アカウント内に注文したアイテムが見つからないのはなぜですか?

アカウントで注文を確認できない理由は、次のように場合が考えられます:

1.間違ったユーザーアカウント

でログインしたLITBストアから注文する方法はいくつかあります。 言い換えれば、それに応じて注文番号を見つけるために、正しいユーザーアカウントを識別することが重要です。

*注文通知メールは受信できますか?
その場合は、メールアドレスはあなたのログインアカウントです

*登録せずにPayPal経由で直接ご注文を支払いましたか?
この場合、お客様のPayPalアカウントがログインアカウントです。パスワードを忘れてしまった場合、"パスワードを忘れた"をクリックすることで新しいパスワードを設定することができます。

*以前にFacebook/Google/携帯電話を使用してログインしましたか?
それらを使ってログインした場合、SNSアカウントと同じ方法でのログインが可能で、ご自身のアカウントに注文情報が表示されます。

2.ログインに記録された販売チャネル

が正しくないLightInTheBox.comまたはMiniInThebox.comのどちらで注文したかを確認してください。誤ってないか注文関連の電子メール通知を確認することをおすすめします。

3.モバイルブラウザ経由のユーザー

アカウントの注文状況を確認したいのですが、見つかりません。提案されているように、注文または配送の詳細については、アプリをダウンロードしてすべての注文を確認してください。




パソコン(www.lightinthebox.com)で当社のウェブサイトにアクセスするか、スマートフォンからLightInTheBoxアプリをダウンロードしてログインをし、注文状況をご確認ください。

また、上記の方法でも解決しない場合、"サポートが必要" をクリックしカスタマサポートまでお問い合わせください。

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