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保存し

どうすれば返品できますか?

LightInTheBox はお客様にご満足頂ける品揃え・発送を目指しています。しかしながら商品にご満足いただけないお客様がいらっしゃるのもまた事実です。返送方法は以下の表でご確認いただけます。


商品を返品する必要がある場合は、以下の手順に従って返品をお願いします。

1. アカウントにサインインし、[私の注文]をクリックします

 

2. 返品したい商品の注文番号をクリックします

 

3. 「注文商品受取済み」をクリックして、荷物が届いたことを確認してください。その後、「返品・交換」チケットを提出すると、オンラインフォームに移動します。

 

4. フォームにできるだけ詳しく必要事項を記入し、商品に問題があることを明確に示す写真をアップロードしてください(必要な場合)。

 

5. 弊社のカスタマーサービス担当が24時間以内に応答いたします。

 

6. カスタマーサービスが商品の返品を承認すると、商品返品フォームをお送りします。 フォームに記入し、できるだけ早めに商品をご返送ください。

 

7. 返品商品を受け取り次第、返品は3〜5営業日で処理され、その後返金いたします。

現在、返品処理をするための返品ラベルや返品伝票はご用意しておりませんので、ご了承ください。

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