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カスタム製品の返品/キャンセルポリシー

カスタム製品の返品/キャンセルポリシー

納期について

すべてのドレス(スタンダードサイズのものを含む)は、支払いが確認されるとテーラーが手作りします。通常テーラーは、作業開始から倉庫への納品まで7〜19営業日かけてドレスを作ります。そして発送いたしますが、配送時間は配送方法によって異なります。

製品ページで “「お仕立て時間」” と “「配送時間」” を確認できます。

例:


お仕立てと出荷処理時間: 7〜19営業日

エクスプレス配送を選択した場合、配送時間は約 4〜7営業日 ( 6〜9暦日)となります

サイズについて

ご自分のボディを測定して、その測定値に従ってサイズをお選びください。(当社のサイズは、地域のサイズと異なる場合があります)

動画採寸ガイド:こちらをクリック! 

キャンセルポリシー

支払い確認後24時間以内のキャンセルは無料です!

24時間後のキャンセルでも50%返金!

発送後のキャンセルできません!

返品ポリシー

お客様に満足していただくことが、当社にとって非常に重要です。商品が届いた後、製品がご注文通りかご確認ください。ラベルを変え、洗濯する、ラベルを外すことなく、できるだけ早くご試着ください。

1. 特定のポリシー

商品に欠陥、損傷、または不適切に輸送された場合、全額払い戻しの対象となります。注文の受領から30日以内にカスタマーサービスにお問い合わせください。

すべての申し立てには、証拠となる写真、ビデオなど、正当な根拠が必要です。すべての商品(標準サイズを含む)はオーダーメイドのため、お客様の個人的な理由による商品の返品はお受けできません。ご質問がある場合、またはご注文の商品もしくはその一部を返品したい場合は、ご注文の受領後7日以内に、返品の理由を説明する写真を添付してカスタマーサービスまでご連絡ください。

*お客様の理由:不要になった、誤って購入した、予想どおりではなかった、考えが変わったなど

お客様がチケットを提出した後、当社のカスタマーサービスは、当社のポリシー、保証、商品の状態、およびお客様がお送りくださった証拠に従って、お客様の返品リクエストを承認します。事前の知識なしに返品を処理することはできません。

2. 返品要件

   2.1 寸法逸脱

私たちのドレスはすべて手縫いでカスタム縫製されているため、完成したドレスは指定されたサイズでも任意の方向にサイズのずれがある可能性があります。ドレスのサイズがご注文の仕様に沿っており、バストとウエストの誤差は3cm以内、ヒップの誤差は5cm以内である場合、カスタムドレスの通常のサイズ範囲に属します。この基準を超える場合は、これを裏付ける証明(写真または動画)を添えて当社のカスタマーサービスにご連絡ください。

測定ガイドPDF: http://litb.cc/l/wLKN

測定ガイドVideo: http://litb.cc/l/taFe

Video 1 -フロントバスト: http://litb.cc/l/wLKB

Video 2 - バックバスト: http://litb.cc/l/wLKV

   2.2 2色の不一致

コンピュータや他のデバイスの画面解像度の違いによる色収差は正常です。わずかな色収差は、ドレスの欠陥、または間違った商品の送付を意味しない場合があります。ただし、届いた商品の色が間違っていると確信する場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。

   2.3 たくさんの商品を購入したが、1つだけ保持したい

すべての商品(標準サイズ品を含む)はオーダーメイドで作られているので、「たくさん購入したが1つだけ保持したし」場合の返品は受け付けられません。当社のカスタマーサービスチームは、この目的の返品リクエストを拒否する場合があります。

2つ以上の商品(同じ商品またはスタイル、複数のサイズまたは色を同時に注文することを含む)を返品する場合は、購入金額の50%を支払う必要があります。

3. 交換ポリシー

現在、商品の交換サービスは提供しておりません。すべての商品はオーダーメイドのため、返品する商品の交換に使用できる既製のドレスや商品はありません

4. ご注意ください

返品が受け入れられない場合、当社は返金処理をしない権利を留保します。

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