商品に対する細心の注意


      商品供給から配送までのLightInTheBox の品質管理

      ご購入いただいた商品がどのように配送され、お客様の手元に届くか考えたことはありますか? LightInTheBoxは、ご注文前の供給から配送までの一連の流れの中で、二重の品質チェック体制を設けています。

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    商品の供給


    お客様が自分のオフィスまたはご自宅で、LightInTheBoxの豊富な商品をご覧になっている間、弊社ではお客様のことを第一に考え、最高の商品をリーズナブルな価格でお届けできるよう、より良い商品を選定しております。LightInTheBoxは深センと北京にオフィスを設け、中国において最も信用できる製造業者と提携しております。提携業者の選出は商品の品質、評判、信頼性、及びお客様に対して情熱があるかといった条件で行われました。

    厳しい検査と審査のプロセスを無事通過しますと、商品は直接メーカーから供給されるため、低価格でお客様に提供することができます。LightintheBoxはマーケットニュースワイヤーに接続しており、人気の新ラインナップ、最新のデザインなどの最高の商品を入荷しております。お客様はLightintheBoxで、家電やハイテク商品から、衣服、結婚式服装および工芸品などの多彩な商品をご覧いただけます。

    ご注文の処理


    お客様が「注文を完了する」ボタンをクリックしますと、LightintheBoxは直ちにご注文を処理いたします。一人のスタッフがご注文の詳細を確認し、集荷を遅らせるようなことがないかをチェックすると同時に、もう一人のスタッフが弊社の棚から在庫を取り出します。その間にお客様は注文ご確認メールをすでにお受け取りになられたかと思います。

    商品検査


    弊社と提携している製造業者は全て、高品質な商品を提供する信頼できるメーカーですが、お客様のご注文商品に問題がないよう、すべての商品は厳しい検品を設けております。:

    すべての商品はまず、弊社の国際仕分けセンターに送られ、熟練の調査チームによって厳密な手順と検査要件に基づいて検査されます。弊社の検査要求は厳しく、この段階では、最初に選択された商品の80パーセントのみに、弊社認定のスタンプを押します。
    お客様のご注文を的確に処理しているかに関して。梱包する前に、ご注文が間違いなく処理されているか、徹底的にチェックします。
    弊社の品質管理チームは、厳密な手順および要件に従って、内部と外部を改めて検査します。
    商品が弊社の規格に合格しましたら、弊社の検印を押します。その後まもなくお客様へ配送されます。

    品質チェック手順の概要

    商品の梱包


    LightInTheBoxの梱包、配送チームは正確に且つ厳密に働いています。出荷前には商品に製造上、設計上の欠陥がないかを常に慎重に点検しています。お客様がホームページ上でご覧になった商品とお受け取りになったものが同じであることを保証するためです。弊社のチームメンバーはオンライン上でのご注文と棚から取り出された商品を相互にチェックし、その商品が商品リストと一致するかどうかをチェックしています。

    その後、チームは注文商品を梱包へと移動し、バブルラップとテープの二重(時々二重以上)で包装します。包装後、安全で信頼できる配送業者に委託します。

    商品の追跡


    商品が弊社を出荷してからお宅に届くまでの間、商品の配達状況を追跡しています。LightInTheBoxのカスタマーサービスチームは、お客様のあらゆるニーズと質問に対応するため、常にお客様の見えない所で働いています。配送の状況はリアルタイムで追跡しています。お問い合わせがありましたら、お客様のメールにてご不明な点に関してお答えいたします。どんなことでも構いませんので遠慮なくお問い合わせください。

    LightInTheBox品質検査の様子


    下の写真のように、お客様の要求を満たすため、24時間体制で品質検査を行っております。




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    編集: LightInTheBox編集チーム
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