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고객 서비스에 연락하는 방법은?

나의 주문은 주문과 관련하여 고객님과 소통 할수 있는 LightInTheBox.com의 편리한 커뮤니케이션 프로세스입니다.

일단 로그인을 하시면, 주문 상세 페이지에서 도움 링크를 통하여 고객 서비스로 연락 하실 수 있습니다. 방법 확인하기:

1 단계:

나의 주문 으로 로그인 하셔서 문의하고 싶은 제품의 주문 번호를 확인합니다.

주문 번호나 상세보기를 클릭하여 주문 상세 페이지로 이동합니다. (둘다 빨간 색상으로 동그라미 표시되어 있음) .

 

배송 주소지 변경

만일 주문하신 제품의 배송 주소지 변경이나 제공 하신 주소지가 틀린 경우에는, 배송이 시작되기 전까지만 이 도움 링크를 이용하여 배송 주소지를 변경할 수 있습니다.

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결제 문제 해결

주문 결제를 하였지만 결제 확인을 받지 못한 경우나 결제에 관련된 다른 문제가 있는 경우, 이 도움 링크를 이용하여 고객 서비스에 연락 하실 수 있습니다.

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관세 관련 문의

관세와 관련하여 문의사항이 있으면, 주문 결제를 마친 후 배송이 시작되기 전까지는 이 도움 링크를 통해 연락 하실 수 있습니다.

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반품 & 환불

만일 어떤 이유로든 반품을 원하시면, 배송이 시작되면 나타나는 도움 링크를 통해서 반품을 요청 하실 수 있습니다.

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제품 오배송

이 도움 링크는 주문하신 제품의 배송이 시작되면 나타날 것입니다. 만일 잘못된 제품 배송, 손상, 분실 등의 문제가 발생하면 고객 서비스에 연락하시면 문제 해결을 위한 도움을 드리도록 하겠습니다.

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주문 상황 확인

배송 지연 이나 예정된 배송 날짜에 배송 시작이 되지 않은 경우 이 도움 링크를 통해서 저희에게 연락 하실 수 있으며 주문하신 제품의 배송 상황과 배송 시작 날짜에 대해서 확인 하실 수 있습니다.

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주문 제품 배송 추적

이 도움 링크는 제품의 배송이 지연된 경우 보여질 것입니다. 고객 서비스에 연락하여 제품 배송 정보 업데이트와 예정 배송 완료 날짜등을 확인 하실 수 있습니다.

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이 주문 취소

주문 취소를 원하시는 경우, 주문하신 제품이 배송이 시작되기 전까지는 주문 상세 페이지의 하단에 보여지는 도움 링크를 통하여 저희에게 연락 하실수 있습니다.

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