Knowledgebase

 Ricerca tra le domande più frequenti?

  

고객 서비스에 연락하는 방법은?

나의 주문은 주문과 관련하여 고객님과 소통 할수 있는 LightInTheBox.com의 편리한 커뮤니케이션 프로세스입니다.

일단 로그인을 하시면, 주문 상세 페이지에서 도움 링크를 통하여 고객 서비스로 연락 하실 수 있습니다. 방법 확인하기:

1 단계:

나의 주문 으로 로그인 하셔서 문의하고 싶은 제품의 주문 번호를 확인합니다.

주문 번호나 상세보기를 클릭하여 주문 상세 페이지로 이동합니다. (둘다 빨간 색상으로 동그라미 표시되어 있음) .

 

배송 주소지 변경

만일 주문하신 제품의 배송 주소지 변경이나 제공 하신 주소지가 틀린 경우에는, 배송이 시작되기 전까지만 이 도움 링크를 이용하여 배송 주소지를 변경할 수 있습니다.

[위로 이동하기]

결제 문제 해결

주문 결제를 하였지만 결제 확인을 받지 못한 경우나 결제에 관련된 다른 문제가 있는 경우, 이 도움 링크를 이용하여 고객 서비스에 연락 하실 수 있습니다.

[위로 이동하기]

관세 관련 문의

관세와 관련하여 문의사항이 있으면, 주문 결제를 마친 후 배송이 시작되기 전까지는 이 도움 링크를 통해 연락 하실 수 있습니다.

[위로 이동하기]

반품 & 환불

만일 어떤 이유로든 반품을 원하시면, 배송이 시작되면 나타나는 도움 링크를 통해서 반품을 요청 하실 수 있습니다.

[위로 이동하기]

제품 오배송

이 도움 링크는 주문하신 제품의 배송이 시작되면 나타날 것입니다. 만일 잘못된 제품 배송, 손상, 분실 등의 문제가 발생하면 고객 서비스에 연락하시면 문제 해결을 위한 도움을 드리도록 하겠습니다.

[위로 이동하기]

주문 상황 확인

배송 지연 이나 예정된 배송 날짜에 배송 시작이 되지 않은 경우 이 도움 링크를 통해서 저희에게 연락 하실 수 있으며 주문하신 제품의 배송 상황과 배송 시작 날짜에 대해서 확인 하실 수 있습니다.

[위로 이동하기]

주문 제품 배송 추적

이 도움 링크는 제품의 배송이 지연된 경우 보여질 것입니다. 고객 서비스에 연락하여 제품 배송 정보 업데이트와 예정 배송 완료 날짜등을 확인 하실 수 있습니다.

[위로 이동하기]

이 주문 취소

주문 취소를 원하시는 경우, 주문하신 제품이 배송이 시작되기 전까지는 주문 상세 페이지의 하단에 보여지는 도움 링크를 통하여 저희에게 연락 하실수 있습니다.

[위로 이동하기]

ATest