LightInTheBox 에서는 쉽고 간편하게 고객님의 계정을 확인하실 수 있습니다.
"내 계정"에 로그인하고 초기 페이지 오른쪽 상단에 있는 "내 주문"을 클릭합니다.
"나의 주문"에서 고객님의 모든 주문의 현재 상태를 확인할 수 있습니다.
주문 세부 정보 페이지에서 주문 상태에 따라 다양한 유형의 도움말 옵션을 사용할 수 있습니다. 주문의 각 단계에서 사용 가능한 옵션에 대해 자세히 알아 보려면 아래 표를 참조하십시오.
| 나의 주문 상황: | 설명: | 가능한 옵션: | |
|---|---|---|---|
| 결제전 드래프트 | 고객님의 주문이 완료되지 않았으며, 결제를 기다리고 있습니다. 결제 금액이 저희측에 입금되면, 24시간 이내에 승인 확인되며 주문처리가 진행될 것입니다. |
--결제 완료 |
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| 보류 | 고객님의 주문이 완료되지 않았으며, 결제를 기다리고 있습니다. 결제 금액이 저희측에 입금되면, 24시간 이내에 승인 확인되며 주문처리가 진행될 것입니다. |
--결제 완료 |
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| 제작과정 | 결제 금액 지급됨 | 고객님의 결제 금액을 받았으며, 결제 보안 조회를 진행 중입니다. |
--주문 상황 확인 |
| 결제 확인 | 고객님의 결제가 확인되었으며 주문 처리를 즉시 진행할 예정입니다. . | ||
| 포장 |
주문 처리 시간은 주문하신 상품이 저희 물류창고를 떠나 배송 시작 전까지 준비하는 시간을 의미합니다. 품질 확인 및 상품 포장등 배송이 시작되기 전 모든 준비 과정을 포함합니다.
배송 준비 시간은 제품 상세 페이지에 설명되어 있습니다. 주문 제작 의류: 주문 처리 시간은 제품 상세 페이지에 설명되어 있는 주문 제작 기간을 의미합니다. "24시간 이내 배송 시작”이 표시된 제품: 주문 처리 및 배송 준비 시간이 24시간 이내를 보장합니다.
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--주문 상황 확인 |
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| 모두 배송이 시작됨 | 주문하신 모든 제품이 제공해 주신 배송 주소로 배송을 시작하였습니다. | --결제 문제 해결 --반품 혹은 환불 요청 --분실 및 잘못된 제품 알림 --관세관련 문의 |
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| 취소됨 | 이 주문은 이미 취소 되었습니다. | --결제 문제 해결 (환불 관련) | |
주문 상태를 확인할 때 문제가 발생하는 경우 고객 지원 센터에 문의하십시오.
