Q: Hvordan kan jeg kansellere bestillingen min før den sendes?
A: Du kan kansellere ubestilte ordrer via «Mine ordrer»: Utkast/Ventende ordrer kan slettes direkte, mens ordrer under behandling krever at du velger «Kanseller denne ordren». Etter at ordren er sendt, er det ikke lenger mulig å kansellere.
Se nedenfor for detaljer:
Logg inn på Mine Bestillinger og finn det aktuelle bestillingsnummeret for bestillingen du ønsker å snakke med oss om.Åpne siden for Bestillingsdetaljer ved å klikke på enten bestillingsnummeret eller Se Detaljer.
De fleste av våre produkter kan kanselleres frem til de sendes, for en full refundering. Hvis din bestillingsstatus er Kladd eller Avventende, kan du enkelt slette/annullere din bestilling selv. Dersom din bestillingsstatus er "Behandles", kan du sende en beskjed for å kansellere bestillingen. - En gang bestillingen din har blitt sendt, kan den desverre ikke lenger kanselleres.
Vennligst se skjemaet nedenfor for informasjon om vår kansellerings- og reklamasjonspolise.
Produkter laget på bestilling
| Innen 24 timer etter betalingsbekreftelse* | 24 timer etter betalingsbekreftelse* |
|---|---|
| Full Refundering | 50 % refundering av produktprisen, full refundering av fraktprisen |
*Når du mottar en e-post med tittel "Betalingsbekreftelse for bestilling#_______ med LightInTheBox.com", har betalingen din blitt bekreftet.
For å slette din bestilling (bestillingsstatus: Kladd eller Avventende)
-
1. Logg inn på "Min konto" og klikk på "Mine Bestillinger".
-
2. Klikk på bestillingsnummeret for varen du ønsker å kansellere.
-
3. Klikk på "Avbryt bestilling" og bekreft at du vil fortsette med avbestillingen.
For å kansellere din bestilling (Bestillingsstatus: Behandles)
-
1. Logg inn på "Min konto" og klikk på "Mine Bestillinger".
-
2. Klikk på bestillingsnummeret for varen du ønsker å kansellere.
-
3. Klikk på "Avbryt denne bestillingen" for å kontakte kundesupport for å fortsette med annulleringen.
-
Merk: En gang bestillingen din har blitt utsendt, kan den ikke lenger kanselleres. En gang din bestilling har blitt sendt, vil denne lenken ikke lenger vises.
