Q: Hoe vul ik de retoureninformatie in?
A: Om retoureninformatie op LightInTheBox in te vullen, neem eerst contact op met de klantenservice voor een goedgekeurd retouradres en instructies. Nadat je de bestelling hebt geretourneerd, ga je naar "Mijn bestellingen" - "Bestelgegevens", en klik je op "Retourinfo invullen" om je retourgegevens in te voeren en op te slaan.
Zie hieronder voor details:
We hopen dat u tevreden bent met elke aankoop die u doet. In bepaalde omstandigheden kunt u een aantal artikelen retourneren of omwisselen. Gelieve altijd eerst een "retour- of ruilticket" in te dienen bij de klantenservice om de retourinstructies te verkrijgen, inclusief het retouradres.
Zodra uw retour is geaccepteerd en u het retourpakket hebt verzonden, moet u ervoor zorgen dat de retourpakketinformatie nauwkeurig wordt ingevuld door de onderstaande stappen te volgen.
Voor pc-gebruikers
Stap 1: Log in op uw account en klik op Mijn bestellingen
Stap 2: Klik op "Bestelinformatie" van de bestelling die u hebt geretourneerd
Stap 3: Klik op "Vul de retourinformatie in"
Stap 4: Voer de retourinformatie nauwkeurig in en klik op "Opslaan"
Voor gebruikers van de APP
Stap 1: Log in op uw account en klik op "Alle bestellingen"
Stap 2: Klik op "Details bekijken" van de bestelling die u hebt geretourneerd
Stap 3: Klik op "Vul de retourinformatie in"
Stap 4: Voer de retourinformatie nauwkeurig in en klik op "Bevestigen"
Eenmaal opgeslagen, bewaren wij de retourinformatie voor toekomstig gebruik. Het duurt meestal 3 tot 4 weken om het artikel terug te sturen naar ons retourmagazijn. Het product moet worden geïnspecteerd bij aankomst in het retourmagazijn.
We nemen contact met u op zodra we het retourpakket hebben ontvangen en de kwaliteitscontrole is voltooid. Dank u voor uw steun en geduld.