Kennisbank

 Zoek vragen?

  

Hoe Kan Ik Contact Met De Klantenservice Opnemen?

Via Mijn Bestellingen kunt op LightInTheBox.com eenvoudig communiceren met over elke bestelling geplaatst bij ons.

Als u eenmaal ingelogd bent, is de bestellingsdetailspagina uw platform voor verder contact met de Klantenservice. Leest u verder voor meer informatie:

Stap 1:

Log in in Mijn Bestellingen en vind het bestelnummer dat u nodig hebt om contact met ons op te nemen overe uw bestelling.

Open de bestellingsdetailspagina door te klikken op het Bestelnummer of Details (beide rood omcirkeld).

[Terug naar Boven]

Verzendadres veranderen

Als u uw item naar een ander adres wilt verzenden, of u het adres onjuist hebt ingevoerd, kunt u deze link gebruiken om een verandering van het verzendadres aan te vragen, voordat de bestelling wordt verzonden.

[Terug naar Boven]

Een betalingsprobleem oplossen

Als u voor een produkt hebt betaald, maar u nog geen bevestiging hebt ontvangen, of een ander probleem hebt met een betaling, gebruikt u dan deze hulp link om de klantenservice te contacteren.

[Terug naar Boven]

Over invoerrechten vragen

Als u zich zorgen maakt over importtarieven of andere aanverwante zaken, zal deze link verschijnen nadat u voor uw bestelling hebt betaald, maar voordat deze verzonden is.

[Terug naar Boven]

Deze bestelling volgen

Als u voor een verzendmethode heeft gekozen die het mogelijk maakt om uw pakket te traceren, dan bieden wij u een rechtstreekse link van de website van de vervoerder aan zodra uw bestelling verzonden is, zodat u precies weet waar uw bestelling zich bevind.

[Terug naar Boven]

Retourneren & Terugbetaling

Als u een artikel moet retourneren, om welke reden dan ook, is er een link waarmee u een retournering kunt aan, zodra uw bestelling verzonden is.

[Terug naar Boven]

Verloren of defecte produkten

Deze link zal verschijnen zodra uw bestelling verzonden is. Als een incorrect pakket ontvangt, kunt u deze gebruiken om contact met de klantendienst op te nemen, we zullen u dan graag verder helpen.

[Terug naar Boven]

Uw bestelstatus bekijken

Indien er een vertraging in de verzending van uw pakket is opgetreden en het niet voor de verwachte datum is verzonden, kunt u met deze link contact met ons opnemen om meer over de status van uw bestelling te weten te komen en te zien wanneer deze verscheept zal worden..

[Terug naar Boven]

Mijn pakket volgen

Deze hulp link zal verschijnen als er een vertraging in de ontvangst van uw pakket is. Hiermee kunt u onze klantenservice contacteren voor eventuele updates van waar uw pakket is en wanneer u het kunt verwachten te ontvangen.

[Terug naar Boven]

Deze bestelling annuleren

Als u een bestelling wilt annuleren, om welke reden dan ook, maakt u dan gebruik van de link die aan de onderkant van de bestellingsdetailspagina verschijnt, op elk gewenst moment voordat uw bestelling is verzonden.

[Terug naar Boven]

ATest