Welkom bij het LightInTheBox Helpcentrum
Veelgestelde vragen
-
Mijn Bestellingen
-
Mijn rekening
-
Betaling
-
verzending en bezorging
-
Terugkeer en terugbetaling
-
Mijn beloningen en tegoed
- Hoe controleer ik mijn bestelstatus op LightInTheBox?
- Waarom kan ik mijn bestelling niet vinden in mijn LightInTheBox-account?
- Hoe dien ik een pre-sales productvraag in?
- Hoe neem ik contact op met de klantenservice van LightInTheBox over mijn bestelling?
- Waarom is mijn pakket niet binnen 5 dagen bezorgd terwijl ik voor spoed-expressverzending heb betaald?
- Ik heb een jurk in standaardmaat besteld, geen aangepaste maat, waarom duurt het zo lang?
- Kan ik mijn bestelling versnellen?
- Hoe plaats ik een bestelling op LightInTheBox?
- Hoe kan ik een factuur voor mijn bestelling krijgen?
- Hoe meet ik mijn maat voor een op maat gemaakte jurk op LightInTheBox?
- Hoe werkt de BUY NOW-functie bij het toevoegen van artikelen aan een recente bestelling?
- Hoe vind ik mijn account als ik vergeten ben welke ik heb gebruikt om in te loggen?
- Hoe reset ik mijn vergeten wachtwoord?
- Hoe bevestig of wijzig ik het e-mailadres van mijn account?
- Hoe meld ik me af voor LightInTheBox-e-mails?
- Hoe kan ik cookies weigeren en mijn privacyvoorkeuren beheren?
- Hoe wijzig ik mijn verzend- of factuuradres?
- Welke inlogopties zijn beschikbaar om een account aan te maken?
- Waarom heb ik mijn orderbevestigingsmail van LightInTheBox niet ontvangen?
- Kan ik me registreren en inloggen bij LightInTheBox met mijn mobiele telefoonnummer?
- Hoe kan ik mijn LightInTheBox-account verwijderen?
- Kan ik een ander factuuradres gebruiken bij het afrekenen?
- Kan ik zonder registratie kopen op LightInTheBox?
- Welke betaalmethoden accepteert LightInTheBox?
- Waarom kan ik mijn bestelling niet betalen?
- Waarom kan ik mijn coupon of beloning niet gebruiken bij het afrekenen?
- Hoe kan ik bulk-aankopen doen voor zakelijke inkoop?
- Hoe lang duurt de betalingsbevestiging bij LightInTheBox?
- Biedt LightInTheBox contant bij levering aan als betaalmethode?
- Hoe gebruik ik mijn Beloningen & Tegoed-saldo of Coupon op LightInTheBox?
- Hoe kan ik mijn Betaalmethode veranderen?
- Waarom staat er een onverwachte afschrijving van LightInTheBox op mijn bankafschrift?
- Wat is 3-D Secure?
- Clearpay
- Waar vandaan verzendt u?
- Hoe kan ik de status van mijn bestelling op LightInTheBox volgen?
- Hoe neem ik contact op met de lokale rederij voor bestellingen die via YunExpress worden verzonden?
- Hoe wordt de totale levertijd berekend?
- Kan ik het verzendadres wijzigen na het plaatsen van een bestelling?
- Wie is verantwoordelijk voor douanerechten en belastingen op mijn bestelling?
- Wat gebeurt er als ik de levering weiger of mijn pakket niet ophaal?
- Hoe kan ik de verzendkosten controleren voordat ik een bestelling plaats?
- Wat moet ik doen als ik mijn pakketbezorging heb gemist?
- Kan ik mijn bestelling naar een postbusadres laten verzenden?
- Wat zijn de Braziliaanse douane-vereisten voor pakketten die naar Brazilië worden verzonden?
- Hoe retourneer ik een artikel op LightInTheBox?
- Wat is het retour- en restitutiebeleid van LightInTheBox?
- Wie betaalt de verzendkosten voor de retourzending?
- Hoe vul ik de retourinformatie in?
- Hoe kan ik mijn bestelling annuleren voordat deze is verzonden?
- Hoe lang duurt het verwerken van een terugbetaling?
- Waar wordt de terugbetaling naar overgemaakt?
- Wat is het retour- en annuleringsbeleid voor op maat gemaakte jurken?
- Wat is het annuleringsbeleid van LightInTheBox?
- Hoe kan ik een terugbetaling krijgen als mijn creditcard niet meer geldig is of is verlopen?
- Hoe kan ik een klacht escaleren naar een supervisor?
- Hoe gebruik ik mijn Rewards & Credit-saldo?
- Hoe gebruik ik mijn Beloningen & Tegoed-saldo of Coupon op LightInTheBox?
- Hoe kan ik mijn Creditsaldo op LightInTheBox opnemen?
- Wat moet ik weten over de voorwaarden van het LightInTheBox Rewards & Credit-programma?
- Hoe verdien ik Beloningen op LightInTheBox?
- Wanneer verlopen mijn beloningen?