Kennisbank
Zoek vragen?
- Mijn Bestellingen FAQ
- Mijn Account FAQ
- Mijn Betaling FAQ
- FAQ Internationale verzending & aflevering
- Retouren & Terugbetalingen FAQ
- Veelgestelde vragen Mijn Tegoed & Bonustegoed
- Bruids- & Feestjurken (op bestelling gemaakt) FAQ
- Nieuwe Gebruikers Gids
- Problemen Oplossen
- Hoe Te Betalen
- Verzending en Levering
- After Sales
- Product Hulp
- Meest Gestelde Vragen
- Over LightInTheBox Ltd.
- Belastingen, Douane & Verplichtingen
- Controleer Uw Bestelling
- Kan Ik Aanvullende Korting Ontvangen?
- Lightinthebox Beleid & Voorwaarden
- Auto Accessoires Meest Gestelde Vragen
- Veel Gestelde Vragen over Mijn Tegoed & Bonustegoed
Hoe Kan Ik Mijn Bestelstatus Bekijken?
1. Waarom komen mijn e-mailadres en wachtwoord niet overeen?
• u hebt misschien een fout e-mailadres ingevoerd.
Controleer of u het e-mailadres gebruikt dat u ook gebruikte toen u het account aanmaakte. U hebt misschien per ongeluk een ander e-mailadres ingevuld.
• Het wachtwoord kan wellicht onjuist zijn.
Het wachtwoord dat u hebt opgegeven toen u zich registreerde bestaat uit tenminste 5 tekens. Controleer alstublieft of u het juiste wachtwoord hebt gebruikt en probeer het opnieuw.Als u uw wachtwoord vergeten bent, kunt u hier klikken om uw wachtwoord te resetten.
• U hebt uw bestelling misschien geplaatst als gast maar daarna geprobeerd om in te loggen als een terugkerende klant.
Als u uw bestelling als gast geplaatst hebt en nog geen account hebt aangemaakt bij LightInTheBox.com, raadpleeg dan alstublieft uw bevestigingsmail van uw bestelling en gebruik uw e-mail in combinatie met het bestelnummer om de status van de bestelling te bekijken via 'Gasten' op de inlogpagina.
2. Waarom komen mijn bestelnummer en e-mailadres niet overeen?
Raadpleeg alstublieft de bevestigingsmail die u hebt ontvangen toen u de bestelling plaatste en probeer het nog een keer.
Als u er zeker van bent dat u het juiste bestelnummer en e-mailadres hebt maar nog steeds u bestelstatus niet kunt zien, neem dan alstublieft contact op met de klantenservicevoor meer hulp.
3. Waarom kan ik mijn andere bestellingen niet zien?
Ik heb een account:
• U hebt misschien bestellingen als gast geplaatst. Deze bestellingen verschijnen niet in Mijn Account als u ingelogd bent. Om deze orders in te zien kun u de bevestigingsmail raadplegen die u ontvangen hebt toen u de bestelling plaatste, en deze informatie gebruiken om de status van u bestelling na te kijken via 'Gasten' op deinlogpagina .
• U hebt misschien uw bestelnummer en e-mailadres gebruikt om uw bestelstatus te bekijken. Deze methode om uw bestelling na te kijken toont slechts één bestelling per keer.
Ik heb geen account
• U hebt uw bestelling als gast geplaatst. Uw bestelstatus bekijken met uw e-mailadres en bestelnummer laat slechts één order per keer zien. Om uw andere bestellingen in te zien hebt u de aparte bestelnummers en e-mailadressen behorende bij de afzonderlijke bestellingen nodig om één voor één u bestellingen te bekijken via 'Gast' op de inlogpagina .
Ik weet niet of ik een account heb
• U kunt nog steeds uw bestelstatus nakijken. Raadpleeg alstublieft uw bevestigingsmail van uw bestelling en gebruik uw e-mail in combinatie met het bestelnummer om de status van de bestelling te bekijken via 'Gasten' op de inlogpagina .
- Deze pagina was: Nuttig | Niet Nuttig