Kennisbank
Zoek vragen?
- Mijn Bestellingen FAQ
- Mijn Account FAQ
- Mijn Betaling FAQ
- FAQ Internationale verzending & aflevering
- Retouren & Terugbetalingen FAQ
- Veelgestelde vragen Mijn Tegoed & Bonustegoed
- Bruids- & Feestjurken (op bestelling gemaakt) FAQ
- Nieuwe Gebruikers Gids
- Problemen Oplossen
- Hoe Te Betalen
- Verzending en Levering
- After Sales
- Product Hulp
- Meest Gestelde Vragen
- Over LightInTheBox Ltd.
- Belastingen, Douane & Verplichtingen
- Controleer Uw Bestelling
- Kan Ik Aanvullende Korting Ontvangen?
- Lightinthebox Beleid & Voorwaarden
- Auto Accessoires Meest Gestelde Vragen
- Veel Gestelde Vragen over Mijn Tegoed & Bonustegoed
Hoe Kan Ik Contact Met De Klantenservice Opnemen?
Via Mijn Bestellingen kunt op LightInTheBox.com eenvoudig communiceren met over elke bestelling geplaatst bij ons.
Als u eenmaal ingelogd bent, is de bestellingsdetailspagina uw platform voor verder contact met de Klantenservice. Leest u verder voor meer informatie:
Stap 1:
Log in in Mijn Bestellingen en vind het bestelnummer dat u nodig hebt om contact met ons op te nemen overe uw bestelling.
Open de bestellingsdetailspagina door te klikken op het Bestelnummer of Details (beide rood omcirkeld).
Stap 2:
Zoek de link in verband met uw probleem of vraag:
Verzendadres veranderen
Als u uw item naar een ander adres wilt verzenden, of u het adres onjuist hebt ingevoerd, kunt u deze link gebruiken om een verandering van het verzendadres aan te vragen, voordat de bestelling wordt verzonden.
Een betalingsprobleem oplossen
Als u voor een produkt hebt betaald, maar u nog geen bevestiging hebt ontvangen, of een ander probleem hebt met een betaling, gebruikt u dan deze hulp link om de klantenservice te contacteren.
Over invoerrechten vragen
Als u zich zorgen maakt over importtarieven of andere aanverwante zaken, zal deze link verschijnen nadat u voor uw bestelling hebt betaald, maar voordat deze verzonden is.
Deze bestelling volgen
Als u voor een verzendmethode heeft gekozen die het mogelijk maakt om uw pakket te traceren, dan bieden wij u een rechtstreekse link van de website van de vervoerder aan zodra uw bestelling verzonden is, zodat u precies weet waar uw bestelling zich bevind.
Retourneren & Terugbetaling
Als u een artikel moet retourneren, om welke reden dan ook, is er een link waarmee u een retournering kunt aan, zodra uw bestelling verzonden is.
Verloren of defecte produkten
Deze link zal verschijnen zodra uw bestelling verzonden is. Als een incorrect pakket ontvangt, kunt u deze gebruiken om contact met de klantendienst op te nemen, we zullen u dan graag verder helpen.
Uw bestelstatus bekijken
Indien er een vertraging in de verzending van uw pakket is opgetreden en het niet voor de verwachte datum is verzonden, kunt u met deze link contact met ons opnemen om meer over de status van uw bestelling te weten te komen en te zien wanneer deze verscheept zal worden..
Mijn pakket volgen
Deze hulp link zal verschijnen als er een vertraging in de ontvangst van uw pakket is. Hiermee kunt u onze klantenservice contacteren voor eventuele updates van waar uw pakket is en wanneer u het kunt verwachten te ontvangen.
Deze bestelling annuleren
Als u een bestelling wilt annuleren, om welke reden dan ook, maakt u dan gebruik van de link die aan de onderkant van de bestellingsdetailspagina verschijnt, op elk gewenst moment voordat uw bestelling is verzonden.
- Deze pagina was: Nuttig | Niet Nuttig