English Français Español Deutsch Italiano Português 日本語 Русский Nederlands العربية Norsk Dansk Svenska 한국어 Suomi עברית Türkçe Polski Čeština Ελληνικά Hrvatski Română Magyar ไทย
top banner
0 DAG DAGER DAGER 01:01:02

Returpolise

Vårt mål er å tilby tjenester som gir fordeler til alle våre kunder. Vi håper at du er fornøyd med hvert av dine kjøp. I enkelte tilfeller kan det hende du ønsker å returnere en vare. Du kan lese vår returpolise nedenfor; vi vil gjøre alt vi kan for å hjelpe.

Varer som kan returneres

Varer som kan returneres eller byttes innen 30 dager fra mottak må tilfredsstille kriteriene nedenfor:
1. Feilaktige varer som er skadde, ødelagde eller skitnet til ved mottak.
2. Varer med feil størrelse/farge.
Varer som kan returneres eller byttes innen 14 dager fra mottak må tilfredsstille kriteriene nedenfor:
1. Varer som ikke har møtt dine forventninger.
2. Varene må være uvaskede, ubrukte og med merkelapper intakt og uendret.
Merk: I slike tilfeller holdes kunden ansvarlig for fraktkostnader for retur.

Returforhold:

For varer uten kvalitetsproblemer: Sørg for at de returnerte varene er ubrukte og i originalemballasjen. Alle forespørsler om retur må autoriseres av vår kundeservice før varen sendes til vår returadresse. Vårt team vil ikke kunne behandle returvarer uten medfølgende returskjema.

Varer som ikke kan returneres

Vi kan ikke motta varer i retur under følgende forhold:
1. Dersom garantiperioden på 30 dager er utgått.
2. Vaskede, brukte, ødelagte produkter eller produkter uten merkelapper.
3. Varer i følgende kategorier:

Spesialbestilte produkter, skreddersydde produkter, personaliserte produkter. Se den spesifikke returpolisen her

Mobiltelefoner, tabletter, laptoper, 3D-skrivere, smarte roboter

Bodysuits, undertøy og nattøy, badetøy, smykker og tilbehør (untatt skjerf, vesker og havfruetepper)

Salgsprodukter, produkter til engangsbruk

Før du sender inn en returforespørsel

Dersom du av hvilken som helst grunn ønsker å annullere en bestilling etter at bestillingen er sendt ut, vil du måtte vente til du mottar pakken før du sender inn en returforespørsel, ettersom frakt over landegrenser involverer innenlands og utenlands tollklarering, og lokale og internasjonale budselskap.
Dersom du avviser pakken ved levering, eller ikke henter den leverte pakken fra hentestedet, vil vår kundeservice ikke være i stand til å vurdere situasjonen, og vil ikke kunne behandle din returforespørsel.
Dersom pakken returneres til vårt lager grunnet kundens personlige situasjon (slik som feil adresse/ingen mottaker), vil ikke kundeservice være i stand til å akseptere pakken eller betale tollavgifter. Vi vil ta kontakt angående ny frakt (betaling via PayPal). Vennligst merk at ingen refusjon vil utbetales i slike situasjoner.

Returadresse og refusjoner

Returadresses: Returprodukter må sendes til vårt lager i Kina. Vennligst alltid ta kontakt med oss før en vare sendes i retur, ved å sende inn en billett for å motta et returskjema med de relevante returadressene.
Refusjoner: Refusjoner vil utbetales til din kredittkonto hos LightInTheBox. Du kan enten bruke kreditter til å betale for en ny bestilling, eller ta dem ut til det originale kortet/kontoen brukt til å betale. Den originale fraktavgiften og forsikringen vil ikke refunderes.

Merk:

Dersom du ønsker å returnere et produkt, vennligst bekreft at du har mottatt pakken ved å klikke på "Bestilling mottatt". Send deretter inn en billett merket "Retur eller bytte". Etter at du sender inn en billett, vil Kundeservice godkjenne returforespørselen i henhold til vår returpolise, garanti, produktstatus og bevis forsynt.
Dersom du trenger hjelp, vennligst Kontakt oss.
CTest