Q: Jak zwrócić przedmiot w LightInTheBox?
A: Aby dokonać zwrotu, zaloguj się na swoje konto LightInTheBox, przejdź do „Moje zamówienia", potwierdź odbiór, a następnie wyślij zgłoszenie „Zwrot lub wymiana". Gdy obsługa klienta zweryfikuje, że Twoje żądanie jest zgodne z polityką zwrotów, poda autoryzowany adres zwrotny i instrukcje dotyczące zwrotu.
Szczegóły znajdziesz poniżej:
Staramy się, aby każdy zakup w sklepie LightInTheBox był w pełni satysfakcjonujący, zdarzają się jednak sytuacje, kiedy Klient chce zwrócić zamówiony towar. Musisz zapoznać się z naszą polityką zwrotów, aby potwierdzić, czy produkt kwalifikuje się do zwrotu (Polityka zwrotów: http://litb.cc/l/suWo). W przypadku produktów, które można zwrócić, prosimy postępować zgodnie z poniższymi krokami.
A staje się jeszcze wygodniejsze, gdy dołączysz do do naszego Klubu Użytkowników Aplikacji.
Pobierz teraz aplikację Lightinthebox, aby łatwo śledzić status zamówienia i cieszyć się bezproblemowym kontaktem!
Jeśli chcesz zwrócić przedmiot do komputera, możesz rozpocząć proces, wykonując poniższe czynności:
Krok 1:
Zaloguj się na swoje konto i kliknij "Moje zamówienia", znajdź zamówienie, które, według Ciebie, wymaga naszej pomocy.
Krok 2:
Proszę potwierdzić otrzymanie przesyłki, klikając "Potwierdź odbiór". Następnie złożyć zgłoszenie "Zwrot lub wymiana".
Krok 3:
Wybierz produkt, który chcesz zwrócić lub wymienić, a następnie podaj powód jego zwrotu.
Krok 4:
Aby zwiększyć skuteczność naszej pomocy, udostępniliśmy usługę „Powiadomienia podręczne” pozwalającą na szybką obsługę żądania zwrotu. Kliknij przycisk „Preferuję powrót” w celu kontynuowania procesu, jeżeli preferujesz zwrot/wymianę produktu.
Krok 5:Wypełnij formularz, podając jak najwięcej szczegółów i załączając zdjęcia, które wyraźnie pokazują wadę produktu (jeśli jest to konieczne).
Uwaga:
Nasza Obsługa Klienta udzieli odpowiedzi w ciągu 24 godzin.
Dział Obsługi Klienta zatwierdzi Twój zwrot i prześle Ci Instrukcję zwrotu produktu. Wypełnij wszystkie wymagane pola i odeślij do nas produkt(y) najszybciej jak to możliwe.
Po odebraniu Twojej przesyłki rozpoczniemy proces przetwarzania zwrotu, który trwa od 3 do 5 dni roboczych, a następnie przyznamy Ci refundację.
Prosimy mieć na uwadze, że obecnie nie zapewniamy etykiety ani karty zwrotu do przetwarzania zwrotów. W przypadku produktów nieposiadających wad związanych z jakością nie ponosimy odpowiedzialności za koszt wysyłki zwrotnej.