Witamy w Centrum pomocy LightInTheBox
Najczęściej zadawane pytania
- Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
- Dlaczego nie mogę znaleźć zamówienia na moim koncie?
- Co, jeśli mam pytanie dotyczące przedsprzedaży lub inne zapytanie przed złożeniem zamówienia?
- W jaki sposób mogę skontaktować się z Obsługą Klienta?
- Dlaczego moja przesyłka nie została doręczona w ciągu 5 dniu, chociaż zapłaciłem(-am) za Ekspres przyśpieszony?
- Zamówiłam sukienkę w standardowym rozmiarze, a nie niestandardowym, więc dlaczego muszę czekać tak długo?
- Czy mogę przyspieszyć realizację mojego zamówienia?
- Jak złożyć zamówienie
- Jak otrzymać fakturę za zakup?
- Suknie ślubne i sukienki okolicznościowe (szyte na miarę) FAQ
- Okres ZAKUPUJ TERAZ
- Nie pamiętam nazwy konta
- Nie pamiętam hasła
- Jak mogę zmienić moje konto/adres e-mail?
- Jak zrezygnować z subskrypcji Newslettera?
- Jak mogę uaktualić moje dane wysyłkowe i adresowe?
- Dlaczego nie otrzymałem(-am) wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia?
- Czy mogę zarejestrować nowe konto lub zalogować się za pomocą konta Facebook/Google?
- Czy mogę zarejestrować się za pomocą numeru telefonu?
- Jak mogę zamknąć/usunąć swoje konto?
- Czy mogę dokonać zakupu bez rejestracji?
- Co zrobić, jeśli mój adres dostawy jest inny niż adres rozliczeniowy?
- Jakie metody płatności są akceptowane?
- Dlaczego nie mogę zapłacić za zamówienie
- Dlaczego nie mogę wykorzystać mojego kuponu/premii?
- Jak mogę dokonywać zakupów hurtowych w ramach zakupów korporacyjnych?
- Jak długo trwa potwierdzenie płatności? (Dlaczego moje konto zostało obciążone, ale zamówienie ma status „Oczekujące”?)
- Czy można płacić gotówką przy odbiorze?
- Jak mogę wykorzystać moje Premie i środki/Kupony?
- Jak mogę zmienić metodę płatności?
- Czy opłata może zostać naliczona bez mojej zgody?
- Co oznacza 3-D Secure?
- Clearpay
- Skąd wysyłacie?
- Jak mogę śledzić swoją przesyłkę?
- Jak skontaktować się z lokalną firmą spedycyjną w sprawie zamówień wysyłanych za pośrednictwem YunExpress?
- Jak obliczyć ostateczny termin dostawy?
- Czy mogę zmienić adres dostawy?
- Czy wysyłka międzynarodowa wiąże się z jakimiś dodatkowymi kosztami?
- Co się stanie, jeśli odmówię przyjęcia paczki?
- Jak obliczyć koszty wysyłki?
- Co się stanie, jeśli przegapię dostawę?
- Czy możliwe jest doręczenie przesyłki do skrytki pocztowej oraz na adresy wojskowe APO/FPO?
- Dlaczego zostałem zapytany/a o numer CPF? (klienci z Brazylii)
- Międzynarodowy biuletyn informacyjny Covid-19
- Jak dokonać zwrotu?
- Polityka zwrotów
- Kto ponosi koszt przesyłki zwrotnej?
- Jak wypełnić formularz zwrotu?
- Jak mogę anulować zamówienie, zanim zostanie wysłane?
- Jak długo trzeba czekać na zwrot pieniędzy?
- Kiedy otrzymam refundację?
- Zasady zwrotu/anulowania zamówień na produkty niestandardowe
- Czy mogę zrezygnować z zamówienia, jeśli zmienię zdanie?
- Polityka Rezygnacji
- Jak wypłacić środki?
- Jak mogę otrzymać zwrot pieniędzy, jeśli moja karta kredytowa jest nieaktywna lub wygasła?
- Jak złożyć reklamację usługi?
Obsługa Klienta
Film instruktażowy nt. pomocy technicznej
