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Como faço uma devolução?

A LightInTheBox espera que você esteja satisfeito com todas as suas compras, mas em alguns casos o cliente pode preferir a devolução. Você pode visualizar o passo a passo do processo de devolução no gráfico abaixo:

 

E fica ainda mais conveniente quando você se junta ao nosso clube de usuários do aplicativo.

Baixe agora o aplicativo Lightinthebox para acompanhar facilmente o status do seu pedido e desfrutar de um contato sem complicações!

Para participar, basta clicar no seguinte link: http://litb.cc/l/aonKOu você pode escanear o código QR abaixo usando a câmera embutida do seu telefone:

 

Se precisar de devolver um artigo no PC, pode iniciar o processo seguindo os passos seguintes:

 

Passo 1:

Faça login na sua conta e clique em "Meus Pedidos", em seguida, encontre o pedido com o qual você precisa de ajuda.

 

 

Passo 2:

Por favor, confirme o recebimento do seu pacote clicando em "Confirmar Recebimento". Em seguida, envie uma solicitação de "Devolução ou Troca". 

    

 

Passo 3:

Selecione o produto que pretende devolver ou trocar e, em seguida, escolha o motivo da devolução. 

   

 

Passo 4:

Para fornecermos um atendimento mais eficaz, disponibilizamos o serviço de "notificação pop-up" como um percurso de processamento rápido para o pedido de devolução. Clique em "Prefere devolver" para continuar se preferir a devolução/troca.

 

Passo 5:Por favor, preencha o formulário, incluindo o maior número possível de detalhes e faça o upload de fotos que mostram claramente o problema com o item (se necessário).

 

Nota:

Nossa equipe de Atendimento Ao Cliente enviará uma resposta dentro de 24 horas.

O serviço de atendimento ao cliente aprovará a sua devolução e enviará o Instruções de devolução. Por favor, preencha todos os campos e envie-nos o (s) Seu (s) item (s) de volta o mais rápido possível.

Quando tivermos recebido o seu pacote, o seu retorno será processado dentro de 3 - 5 dias úteis e, em seguida, o seu reembolso será emitido.

 

Por favor, tenha em mente que no momento não fornecemos uma etiqueta de devolução ou recibo de devolução para processar a devolução do produto. Para itens sem problemas de qualidade, por favor, tenha em mente que não seremos responsáveis pelo custo de reenvio do produto.

 

 

 

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