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Como entro em contacto com o Apoio ao Cliente?
A página de Meus Pedidos é a forma conveniente da LightInTheBox.com de comunicar consigo sobre cada pedido que realizou conosco.
Assim que fizer o Log In, a página de Detalhes de Pedido é a sua plataforma de contacto com o Apoio ao Cliente através dos links encontrados em toda a página. Saiba como entrar em contacto seguindo as informações abaixo:
Passo 1:
Faça o Login, entre em Meus Pedidos e procure pelo número do pedido no qual necessita de ajuda.
Clique no Número de Pedido ou Ver Detalhes para abrir a página de Detalhes do Pedido (ambos roeados a vermelho).
Passo 2:
Encontre o link de ajuda relacionado com o seu problema ou questão:
Alterar endereço de envio
Se decidir que deseja enviar o seu pedido para um endereço diferente ou caso tenha digitado o endereço incorrectamente, pode usar este link para pedir a alteração do endereço de envio até o pedido ser enviado.
Resolver problema de pagamento
Use este link se realizou um pagamento e não recebeu a confirmação, ou se tiver qualquer outro problema relacionado com pagamento.
Perguntar sobre tarifas alfandegárias
Para questões relacionadas com tarifas alfandegárias, este link aparecerá após o pagamento mas antes de ser enviado.
Devoluções e Reembolsos
Este link aparecerá assim que o seu pedido for enviado e pode usar caso necessite devolver algum produto.
Produto Incorreto Recebido
Este link aparecerá assim que o seu pedido for enviado e pode usar caso receba um pedido com produtos em falta, perdidos ou danificados.
Verificar o progresso do pedido
Se, por alguma razão, existir algum atraso no envio da sua encomenda e a mesma não for enviada na data de envio estimada, use este link para nos contatar e saber mais sobre o estado e envio do seu pedido.
Rastrear a minha encomenda
Este link aparecerá se existirem atrasos na receção da sua encomenda. Permite-lhe contatar o Apoio ao Cliente e pedir atualizações sobre onde se encontra o seu pedido e quando pode esperar recebê-lo.
Cancelar este pedido
Encontre este link no fundo da página de Detalhes do Pedido para o cancelar antes de ser enviado.
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