W jaki sposób mogę skontaktować się z Obsługą Klienta?

Baza de Date

Caută-ți întrebările ?

W jaki sposób mogę skontaktować się z Obsługą Klienta?

Dział Obsługi Klienta

Opcja Moje zamówienia stanowi wygodny sposób komunikacji pomiędzy Tobą a sklepem LightInTheBox.com.

Po zalogowaniu się na stronie Szczegóły zamówienia widoczna będzie platforma umożliwiająca kontaktowanie się z naszym Działem Obsługi Klienta przy pomocy dostępnych linków. Przeczytaj, aby dowiedzieć się więcej:

Krok 1

Zaloguj się na stronie Moje Zamówienia i wybierz numer zamówienia, w sprawie którego chcesz się z nami skontaktować.

Przejdź do zakładki Szczegóły zamówienia klikając na Numer zamówienia lub Zobacz szczegóły.

Krok 2

Znajdź link pomocniczy odnoszący się do Twojego pytania lub problemu:

Zmiana adresu wysyłki
Kwestie związane z płatnością
Status zamówienia
Paczka nie została doręczona
Kwestie związane z odprawą celną
Zwroty i wymiana
Anulowanie zamówienia

Zmiana adresu wysyłki

Jeśli zdecydujesz się na wysłanie przesyłki pod inny adres lub jeśli podany wcześniej adres jest nieprawidłowy, możesz skorzystać z tego linku dopóki przesyłka nie została nadana i poprosić o zmianę adresu.

Powrót do góry ▲

Kwestie związane z płatnością

Użyj tego linku w celu skontaktowania się z Działem Obsługi Klienta, jeśli nie otrzymałeś/aś potwierdzenia zapłaty lub jeśli masz inne pytania dotyczące płatności za zamówienie.

Powrót do góry ▲

Status zamówienia

Skorzystaj z tego linku, jeśli Twoje zamówienie nie zostało nadane w podanym przez nas terminie. Po skontaktowaniu się z nami poinformujemy Cię o powodach opóźnienia oraz o szacowanej dacie wysyłki.

Powrót do góry ▲

Paczka nie została doręczona

Ten link będzie widoczny, jeśli paczka nie została doręczona. Dzięki niemu skontaktujesz się z Działem Obsługi Klienta w celu uzyskania aktualnych informacji odnośnie Twojej przesyłki, wraz z przewidywaną datą jej doręczenia. Możesz zadać nam pytanie zarówno na stronie Lista zamówień, jak i Szczegóły zamówienia.

Powrót do góry ▲

Kwestie związane z odprawą celną

Użyj tego linku, jeśli masz pytania dotyczące ewentualnych opłat celnych lub inny kwestii związanych z odprawą. Ten link będzie widoczny po dokonaniu zapłaty za zamówienie, jednak zniknie po nadaniu przesyłki. Możesz zadać nam pytanie na stronie Lista zamówień lub Szczegóły zamówienia.

Powrót do góry ▲

Zwroty i wymiana

Jeśli z jakiegokolwiek powodu chcesz dokonać zwrotu otrzymanego produktu, link Zwroty i Wymiana umożliwi Ci złożenie wniosku w tej sprawie. Ten link będzie widoczny na stronie Szczegóły zamówienia po nadaniu przez nas przesyłki.

Powrót do góry ▲

Anulowanie zamówienia

Skorzystaj z tego linku, jeśli z jakiegokolwiek powodu chcesz anulować swoje zamówienie. Link będzie widoczny na dole strony Szczegóły zamówienia aż do momentu nadania przesyłki.