Q: De ce nu găsesc comanda mea în contul meu LightInTheBox?
A: Dacă comanda dvs. LightInTheBox nu apare în cont, asigurați-vă că sunteți autentificat cu aceeași adresă de e-mail sau metodă de autentificare folosită la plasarea comenzii, inclusiv PayPal sau autentificarea socială. Pentru cea mai bună experiență, verificați istoricul comenzilor prin LightInTheBox.com sau prin aplicația LightInTheBox.
Vă rugăm să consultați mai jos pentru detalii:
Motivul pentru care nu puteți vedea comanda în contul dvs. a fost detectat ca fiind :
1.Cont de utilizator incorect logat
Există mai multe modalități de a comanda din magazinul LITB. Cu alte cuvinte, este esențial să identificați contul de utilizator corect pentru a localiza numărul comenzii.
* Puteți primi e-mail de notificare a comenzii?
Dacă da, adresa de e-mail este contul de utilizat pentru logare
*Este posibil să fi plătit comanda direct prin PayPal fără înregistrare?
În cazul în care da, PayPal este contul de logarePuteți face clic pe" Parola uitată " pentru a obține una nouă sau puteți căuta la inbox e-mail pentru a afla parola anterioară.
* Ați folosit Facebook/Google / Telefon mobil pentru a vă conecta înainte?
Dacă da, contul de social media este contul de logare. Puteți utiliza același mod de conectare și veți găsi comanda în cont.
2.Canal de Comerciant Incorect logat
Asigurați-vă că ați plasat comanda pe LightInTheBox.com. Verificați notificările de pe email, în ordine, pentru a vă asigura.
3.Cont utilizator logat prin browserul mobil
Doriți să verificați starea comenzii achitate fiind logat(ă) prin browser-ul mobil, dar nu o găsiți. După cum v-am sugerat, pentru mai multe detalii despre comenzi sau transport, descărcați aplicația noastră pentru a verifica toate comenzile.
Vă rugăm să vizitați site-ul nostru logându-vă de pe CALCULATOR (www.lightinthebox.com) sau descărcați aplicația LightInTheBox prin telefon. După ce vă conectați, veți putea verifica starea comenzii.
Dacă ați încercat soluțiile de mai sus, dar toate au eșuat, faceți clic pe "Ajutor" pentru a contacta Serviciul Clienți.