Q: Как мне заполнить информацию о возврате?
A: Чтобы заполнить информацию о возврате на LightInTheBox, сначала свяжитесь со службой поддержки клиентов, чтобы получить авторизованный адрес возврата и инструкции по возврату. После возврата заказа перейдите в «Мои заказы» – «Детали заказа», затем нажмите «Заполнить информацию о возврате», чтобы ввести и сохранить данные о возврате.
Подробности смотрите ниже:
Мы надеемся, что вы останетесь довольны каждой своей покупкой. Однако при определенных обстоятельствах вы можете решить вернуть некоторые товары. В таком случае сначала отправьте обращение с темой "Возврат или обмен" в службу поддержки клиентов, чтобы получить инструкции, включая адрес, по которому необходимо отправить товар обратно.
После одобрения заявки на возврат и отправления посылки убедитесь, что информация о ней указана правильно. Для этого выполните приведенные ниже действия.
Для пользователей PC
Шаг 1. Войдите в свою учетную запись и нажмите «Мои заказы».
Шаг 2. Выберите нужный заказ и нажмите «Информация о заказе».
Шаг 3. Нажмите «Указать информацию о возврате».
Шаг 4. Введите точную информацию о возврате и нажмите «Сохранить».
Для пользователей ПРИЛОЖЕНИЯ
Шаг 1. Войдите в свою учетную запись и нажмите «Все заказы».
Шаг 2. Выберите нужный заказ и нажмите «Подробнее».
Шаг 3. Нажмите «Указать информацию о возврате».
Шаг 4. Введите точную информацию о возврате и нажмите «Подтвердить».
Мы сохраним предоставленную информацию для дальнейшего использования. Возврат товара на наш склад обычно занимает 3–4 недели и после поступления его необходимо проверить.
Мы свяжемся с вами, как только получим посылку с возвращенным товаром и завершим проверку качества. Благодарим за поддержку и понимание.