Помощь
- Адрес доставки : / $USD
-
Адрес доставки
Валюта
Добавить
-
Мои заказы
- Как я могу проверить состояние заказа?
- Почему я не могу найти заказ в своём аккаунте?
- Что делать, если у меня возник вопрос еще до момента оформления заказа?
- Как я могу связаться со Службой поддержки?
- Почему моя посылка не пришла в течение 5 дней не смотря на выбор ускоренной экспресс
- Я заказала платье стандартного размера (без ввода мерок клиента), почему пошив занимает так
- Могу ли я ускорить выполнение заказа?
- Как сделать заказ
- Как получить счет-фактуру моего заказа?
- Платья для свадеб и праздников (по индивидуальным меркам): часто задаваемые вопросы
- Срок ПОКУПКИ СЕЙЧАС
Нужна дополнительная помощь?
Как я могу связаться со Службой поддержки?
LightInTheBox облегчает управление учетными записями для всех пользователей. И это становится еще удобнее, когда вы присоединяетесь к нашему клубу пользователей приложения.
Скачайте приложение Lightinthebox прямо сейчас, чтобы легко отслеживать статус вашего заказа и наслаждаться без проблемным контактом!
Чтобы присоединиться, просто нажмите на следующую ссылку: http://litb.cc/l/aonKИли вы можете отсканировать QR-код ниже, используя встроенную камеру на вашем телефоне:
После загрузки нашего приложения Lightinthebox, просто войдите в систему. В разделе "Мои заказы" вы сможете легко получить доступ к информации о статусе всех ваших заказов и отслеживать их.
Если вам нужна помощь с определенным заказом, просто щелкните на соответствующий заказ, чтобы запросить помощь.
Нажав кнопку "Свяжитесь с нами" на странице с подробностями заказа, вы найдете различные варианты помощи в зависимости от статуса вашего заказа.
Если вы предпочитаете проверять статус заказа и обращаться в службу поддержки на ПК, вот видео-руководство (доступно только на английском) для вашего ознакомления:
Важные рекомендации:
1. Выберите наиболее подходящую для вашего заказа тему , чтобы связаться со службой поддержки, занимающейся этим вопросом.
2. Чтобы предоставить более эффективную поддержку, мы ввели функцию «Всплывающие уведомления» , которая позволяет быстро решать вопросы, касающиеся определенных тем. Если вам потребуется дополнительная помощь, нажмите «Остались вопросы?», чтобы снова связаться со службой поддержки клиентов.
3. Если ваш заказ доставляется и вы хотите проверить его местонахождение, то для этого вопроса подойдет категория «Посылка не получена».
4. При определенных обстоятельствах вы можете решить вернуть некоторые товары. Подтвердите, что вы получили товар и хотите его вернуть. Если вы его еще не получили, отправьте запрос с темой «Возврат или обмен» после того, как посылка будет доставлена.
5. Наша служба поддержки ответит на отправленное обращение в течение 1 рабочего дня. Ответ будет отправлен по электронной почте, а также с помощью раздела «Запись об обслуживании» на нашем сайте/в приложении.
6. Если вы не смогли найти соответствующий заказ, перейдите в раздел «Не можете найти свой заказ?» и укажите необходимую информацию. Наша служба поддержки свяжется с вами в течение 24 часов после отправки обращения.
——Предварительный запрос перед размещением заказа
Если вы только что зарегистрировались на нашем сайте и вам нужна информация о товаре перед покупкой, вы можете отправить запрос на странице товара, и наша служба поддержки ответит в течение 24 часов.
Чтобы получить подробную информацию, обратитесь к разделу «Что делать, если у меня есть вопросы по товару перед оформлением заказа?»
——Невозможно войти в систему из-за проблемы с учетной записью/паролем
Если вы не можете войти в свой аккаунт, потому что вы забыли имя своей учетной записи или пароль, попробуйте сначала выполнить следующие шаги, чтобы вернуться в свою учетную запись.
*Получаете ли вы уведомление о заказах по электронной почте?
Если да, то адрес вашей электронной почты — это и есть ваш логин. Вы можете нажать кнопку "Забыли пароль", если хотите получить новый.
*Возможно ли, что вы оплатили заказ напрямую через PayPal без регистрации?
Если да, то ваша учетная запись PayPal является учетной записью для входа в систему. Вы можете нажать кнопку "Забыли пароль", если хотите получить новый. Или вы можете выполнить поиск в своем почтовом ящике, чтобы найти наше предыдущее письмо с паролем.
*Использовали ли вы ранее аккаунты Facebook, Google или номер мобильного телефона для входа?
В таком случае учетная запись социальной сети является вашей учетной записью для входа. Вы можете использовать тот же способ входа в систему, чтобы найти свой заказ в аккаунте.
Если вы попробовали указанные выше решения, но по-прежнему не можете войти в учетную запись, нажмите «Нужна помощь» и предоставьте необходимую информацию. Наша служба поддержки клиентов свяжется с вами в течение 24 часов, чтобы предоставить помощь.
Была ли эта страница полезной?