Как я могу связаться со Службой поддержки?

Позвольте нам помочь направить ваш запрос 


Служба поддержки клиентов -Свяжитесь с нашей специализированной командой



Пожалуйста, выберите соответствующую тему, чтобы связаться со специализированной командой поддержки:

Размещенный мною заказ (примерная дата отправки и доставки или похожий вопрос).>

Вопрос о предстоящей покупке (как оплатить и т. д.)>

Невозможно войти в систему (забыли имя учетной записи/пароль и т.д.).>




——Запрос о размещенном вами заказе


Зайдите на страницу "Мои заказы" и найдите номер заказа, по которому у вас появился вопрос. Откройте страницу "Детали заказа", кликнув на номер заказа или ссылку Посмотреть детали заказа.



On both of your Order List page & your Order Details page, various types of help options will be available based on your order status.


 **Для отправленного заказа



 **For unshipped order




 **Для еще не отправленного заказа



 **Для ожидающего заказа




*
Если вы не смогли найти свой заказ, вы можете обратиться к разделу «Не можете найти свой заказ?» и ввести необходимые данные. Наша служба поддержки свяжется с вами в течение 24 часов после того, как вы отправите запрос.



——Вопрос о предстоящей покупке или другой запрос перед размещением заказа

Если вы только что зарегистрировали учетную запись на нашем веб-сайте и у вас есть вопросы о предстоящей покупке или другие вопросы перед размещением заказа, вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов в разделе «Отправить запрос о предстоящей покупке / по другому вопросу».



——Не удается войти в систему из-за проблем с учетной записью / паролем


Если вы не можете войти в свой аккаунт, потому что вы забыли имя своей учетной записи или пароль, попробуйте сначала выполнить следующие шаги, чтобы вернуться в свою учетную запись.



 *Получаете ли вы уведомление о заказах по электронной почте?

Если да, то адрес вашей электронной почты — это и есть ваш логин

Вы можете нажать кнопку "Забыли пароль", если хотите получить новый


 *Возможно ли, что вы оплатили заказ напрямую через PayPal без регистрации?

Если да, то ваша учетная запись PayPal является учетной записью для входа в систему

Вы можете нажать кнопку "Забыли пароль", если хотите получить новый

Или вы можете выполнить поиск в своем почтовом ящике, чтобы найти наше предыдущее письмо с паролем.


 *Использовали ли вы ранее аккаунты Facebook, Google или номер мобильного телефона для входа?

В таком случае учетная запись социальной сети является вашей учетной записью для входа.

Вы можете использовать тот же способ входа в систему, чтобы найти свой заказ в аккаунте.



Если вы попробовали указанные выше решения, но по-прежнему не можете войти в учетную запись, нажмите «Нужна помощь» и предоставьте необходимую информацию. Наша служба поддержки клиентов свяжется с вами в течение 24 часов, чтобы предоставить помощь.



Back to Top ▲


Была ли эта страница полезной?
ATest