Добро пожаловать в Справочный центр LightInTheBox
Часто задаваемые вопросы
-
Мои заказы
-
Мой счет
-
Оплата
-
Перевозка и доставка
-
Возврат и возврат
-
Мои награды и кредит
- Как проверить статус моего заказа на LightInTheBox?
- Почему я не могу найти свой заказ в моем аккаунте LightInTheBox?
- Как отправить предпродажный запрос о товаре?
- Как связаться со службой поддержки LightInTheBox по поводу моего заказа?
- Почему моя посылка не доставлена за 5 дней, если я заплатил за ускоренную экспресс-доставку?
- Я заказала платье стандартного размера, а не индивидуального пошива, почему это занимает так много времени?
- Могу ли я ускорить выполнение моего заказа?
- Как разместить заказ на LightInTheBox?
- Как я могу получить счёт за мой заказ?
- Как измерить свой размер для платья, сшитого на заказ, на LightInTheBox?
- Как работает функция КУПИТЬ СЕЙЧАС при добавлении товаров в недавний заказ?
- Как найти мою учетную запись, если я забыл, какую из них использовал для входа?
- Как сбросить забытый пароль?
- Как подтвердить или изменить адрес электронной почты моего аккаунта?
- Как отписаться от рассылки LightInTheBox?
- Как отказаться от файлов cookie и управлять настройками конфиденциальности?
- Как изменить адрес доставки или платежный адрес?
- Какие варианты входа доступны для создания аккаунта?
- Почему я не получил(-а) электронное письмо с подтверждением заказа от LightInTheBox?
- Могу ли я зарегистрироваться и войти в LightInTheBox, используя свой номер мобильного телефона?
- Как удалить свою учетную запись LightInTheBox?
- Могу ли я использовать другой адрес для выставления счетов при оформлении заказа?
- Могу ли я совершить покупку без регистрации на LightInTheBox?
- Какие способы оплаты принимает LightInTheBox?
- Почему я не могу оплатить свой заказ
- Почему я не могу использовать свой купон или вознаграждение при оформлении заказа?
- Как я могу совершать оптовые закупки для корпоративных нужд?
- Сколько времени занимает подтверждение оплаты на LightInTheBox?
- Будет ли LightInTheBox предлагать оплату наличными при доставке в качестве способа оплаты?
- Как использовать баланс Наград и Кредита или Купон на LightInTheBox?
- Как я могу изменить способ оплаты?
- Почему в моей банковской выписке есть неожиданное списание от LightInTheBox?
- Что такое 3-D Secure?
- Clearpay
- Откуда вы отправляете?
- Как я могу отследить статус моего заказа на LightInTheBox?
- Как связаться с местной транспортной компанией при отправке заказов через YunExpress?
- Как рассчитывается общее время доставки?
- Могу ли я изменить адрес доставки после размещения заказа?
- Кто несет ответственность за таможенные пошлины и налоги на мой заказ?
- Что произойдет, если я откажусь от доставки или не заберу посылку?
- Как я могу проверить стоимость доставки перед оформлением заказа?
- Что мне делать, если я пропустил доставку посылки?
- Могу ли я отправить свой заказ на адрес абонентского ящика?
- Каковы требования бразильской таможни для посылок, отправляемых в Бразилию?
- Как вернуть товар на LightInTheBox?
- Какова политика возврата и возмещения средств в LightInTheBox?
- Кто оплатит стоимость обратной пересылки?
- Как заполнить информацию о возврате?
- Как я могу отменить заказ до его отправки?
- Сколько времени занимает обработка возврата средств?
- Где будет оформлен возврат?
- Какая политика возврата и отмены для индивидуальных платьев?
- Какова политика отмены заказа в LightInTheBox?
- Как я могу получить возврат средств, если моя кредитная карта больше не действительна или срок ее действия истек?
- Как я могу передать жалобу руководителю?
- Как использовать мой баланс Rewards & Credit?
- Как использовать баланс Наград и Кредита или Купон на LightInTheBox?
- Как вывести кредитный баланс на LightInTheBox?
- Что мне нужно знать об условиях программы LightInTheBox Rewards & Credit?
- Как я зарабатываю Бонусы на LightInTheBox?
- Когда истекает срок действия моих вознаграждений?
Служба поддержки