Добро пожаловать в Справочный центр LightInTheBox
Часто задаваемые вопросы
- Как я могу проверить состояние заказа?
- Почему я не могу найти заказ в своём аккаунте?
- Что делать, если у меня возник вопрос еще до момента оформления заказа?
- Как я могу связаться со Службой поддержки?
- Почему моя посылка не пришла в течение 5 дней не смотря на выбор ускоренной экспресс
- Я заказала платье стандартного размера (без ввода мерок клиента), почему пошив занимает так
- Могу ли я ускорить выполнение заказа?
- Как сделать заказ
- Как получить счет-фактуру моего заказа?
- Платья для свадеб и праздников (по индивидуальным меркам): часто задаваемые вопросы
- Срок ПОКУПКИ СЕЙЧАС
- Я не помню имени своего аккаунта
- Я забыл(а) свой пароль
- Как изменить имя моей учетной записи / адрес электронной почты
- Как отписаться от новостной рассылки
- Как я могу внести изменения в свой адрес доставки или адрес отправки счета?
- Почему мне не пришло подтверждение заказа по электронной почте?
- Могу ли я зарегистрировать учетную запись или войти в систему с учетной записью Facebook / Google?
- Могу ли я зарегистрировать учетную запись с номером мобильного телефона?
- Как мне закрыть / удалить свою учетную запись?
- Могу ли я приобрести товар без регистрации?
- Что делать, если мой адрес доставки отличается от моего адреса для выставления счёта?
- Какие способы оплаты вы принимаете?
- Почему я не могу оплатить свой заказ
- Почему я не могу использовать свой купон / бонусы?
- Как совершать оптовые закупки для компаний?
- Сколько времени займет прием платежа? Почему с меня списали оплату, но заказ все еще ожидает
- Принимаете ли вы наложенный платеж?
- Как я могу использовать внутренний счёт / бонусный счёт / купон?
- Как я могу изменить способ оплаты?
- Будет ли оплата взиматься без моего разрешения?
- Что такое 3-D Secure?
- Откуда вы отправляете?
- Как я могу отследить свой пакет?
- Как связаться с местной транспортной компанией при отправке заказов через YunExpress?
- Как рассчитать общий срок доставки?
- Могу ли я изменить адрес доставки?
- Международная отправка и доставка: вопросы и ответы
- Что произойдет, если я откажусь получить посылку?
- Как я могу рассчитать стоимость доставки?
- Что, если я пропущу доставку?
- Осуществляете ли вы доставку на адрес почтового ящика, в воинские части или по другим военным адресам?
- Почему меня попросили указать номер CPF? (для клиентов из Бразилии)
- Бюллетень по международным случаям Covid-19
- Как мне вернуть товар?
- Условия возврата
- Кто оплатит обратную пересылку?
- Как заполнить информацию о возврате?
- Как я могу отменить свой заказ до момента его отправки?
- Сколько времени займет возврат средств?
- Где и как проводится возврат?
- Политика возврата/отмены товаров, изготавливаемых на заказ
- Могу ли я отказаться от посылки, если передумал(а)?
- Условия отмены заказа
- Как вывести средства с внутреннего счёта?
- Как я могу получить возврат средств, если моя кредитная карта больше не действительна или срок
- Где я могу оставить жалобу в отношение обслуживания?
- Что такое внутренний и бонусный счёт? Где его проверить?
- Как я могу использовать внутренний счёт / бонусный счёт / купон?
- Как я могу получить возврат средств?
- Условия пользования программой Внутреннего счета и Бонусных очков на LightInTheBox
- Как я могу получить Бонусные очки?
- Как долго я могу пользоваться средствами на Внутреннем / Бонусном счету?
Служба поддержки
Видео службы поддержки
