Q: Varför finns det en oväntad debitering från LightInTheBox på mitt kontoutdrag?
A: Logga in och kontrollera "Mina beställningar" för att hitta en beställning som matchar debiteringen. Om inget matchar, överväg om en annan person med tillgång till kontot har lagt beställningen, eller rapportera den obehöriga debiteringen direkt till LightInTheBox.
Se nedan för detaljer:
Vi debiterar dig inte utan ditt tillstånd.
Om du ser en avgift från Lightinthebox på ditt bank- eller kreditkortsutdrag och inte är säker på var avgiften kommer ifrån, föreslår vi att du loggar in på ditt konto på vår webbplats, går till "Mina beställningar” och söker efter en beställning som matchar avgiften. Du kan öppna sidan med orderdetaljer genom att klicka på antingen ordernumret eller Visa detaljer.
Om du inte kan hitta en transaktion som matchar avgiften på ditt konto finns det andra möjliga scenarier:
Har du ett annat konto på vår webbplats från vilket beställningen gjordes, men sedan glömdes bort?
Har du ett barn eller en partner som har tillstånd att använda ditt PayPal- eller bankkonto? Har du frågat dem om den här avgiften?
Om du misstänker att avgiften är felaktig eller utförd av någon obehörig, klicka här för att rapportera det till oss så försöker vi lösa problemet.