English Français Español Deutsch Italiano Português 日本語 Русский Nederlands العربية Norsk Dansk Svenska 한국어 Suomi עברית Türkçe Polski Čeština Ελληνικά Hrvatski Română Magyar ไทย

Returpolicy

Vår målsättning är att kunna erbjuda alla våra kunder kvalitativa och fördelaktiga tjänster. Vi hoppas att du är nöjd med alla dina köp på vår sajt. Under vissa omständigheter kan det dock hända att du vill returnera någon artikel du köpt. Nedan finner du våra villkor för returer; läs igenom dem ordentligt. Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig.

Artiklar som kan returneras

Artiklar kan returneras/återbetalas inom 30 dagar från leveranstillfället om något av följande villkor uppfylls:
1. Artikeln är defekt, skadad, trasig eller smutsig vid leveranstillfället.
2. Artikeln har levererats i fel storlek/färg.
Artiklar kan returneras/återbetalas inom 14 dagar från leveranstillfället om dessa villkor uppfylls:
1. Artikeln lever inte upp till dina förväntningar.
2. Artikeln returneras otvättad och oanvänd med alla etiketter intakta.
Observera: i dessa fall kan vi inte stå för returens fraktkostnad.

Returvillkor:

Vid retur av artiklar utan kvalitetsproblem är det av högsta vikt att du returnerar artiklarna oanvända i originalförpackningen. Alla returförfrågningar måste godkännas av vår kundservice innan de skickas till vår returadress. Vårt team kan inte arbeta med returnerade artiklar som inte skickas med ett bifogat returformulär.

Artiklar som inte kan returneras

Vi kan inte acceptera returer som uppfyller något av följande villkor:
1. Artiklar som returneras efter 30-dagarsgarantin har löpt ut.
2. Tvättade, använda, etikettlösa eller felanvända artiklar.
3. Artiklar i följande kategorier

Leveransbeställda artiklar (made-to-order), Skräddarsydda artiklar (made-to-measure), Personligt anpassade artiklar. Läs vår specifika returpolicy för dessa artiklar här here

Mobiler, surfplattor, bärbara datorer, 3D-skrivare, smarta robotar

Bodysuits, damunderkläder & nattkläder, baddräkter, smycken, and tillbehör (med undantag för sjalar, väskor och sjöjungfrufiltar)

Utförsäljningsartiklar, Engångsartiklar

Innan du gör en returförfrågan

Om du av någon anledning skulle vilja avbryta din beställning medan artikeln fraktas, måste du vänta tills du mottagit paketet innan du gör en returförfrågan. Detta eftersom internationell frakt är en komplex procedur som involverar inhemsk och utländsk tullklarering och lokala och internationella speditörer och fraktbolag.
Om du avvisar paketet från leverantören eller inte hämtar upp ett paket som levererats till ett ombud är det omöjligt för vår kundservice att bedöma paketets och artikelns skick. Därför kan du i dessa fall inte göra en returförfrågan.
Om paketet returneras till vårt varuhus på grund av kunden (exempelvis om fel adress angetts, ingen hämtat paketet, kunden vägrat betala tullavgift eller om paketet avvisats), kontaktar vi dig angående betalning (via PayPal) av återfrakten. Tyvärr kan vi i dessa fall inte ge dig någon återbetalning på produktens värde.

Returadress och återbetalningar

Returadress: Returartiklar måste skickas till vårt varuhus i Kina. Kontakta alltid oss innan du returnerar artiklarna. Du tar kontakt via ett kundärende för retur och erhåller därefter ett formulär för retur.
Återbetalningar: Återbetalningen skickas till ditt LightInTheBox-konto. Du kan använda pengarna för att göra en ny beställning eller skicka pengarna till det kort/konto du använde för att göra betalningen. Priset för originalfrakten och försäkringen återbetalas ej.

Observera:

Om du vill returnera en produkt, bekräfta att du fått din artikel genom att klicka på "Beställning mottagen". Därefter kan du skicka in ett kundärende om retur eller återbetalning. När du har skickat in din förfrågan kommer vår kundservice att bedöma den i enlighet med vår policy, garanti, produktens skick och de bevis på skada/felaktigheter du försett oss med.
Om du behöver mer hjälp, tveka inte att kontakta oss.
ATest