ברוך הבא למרכז העזרה של LightInTheBox
שאלות נפוצות
- כיצד אוכל לבדוק את מצב ההזמנה שלי?
- למה אני לא מוצא/ת את ההזמנה שלי בעמוד המשתמש שלי?
- למה החבילה שלי לא נמסרה תוך 5 ימים מהרגע ששילמתי על משלוח אקספרס מזורז?
- האם אוכל להאיץ את ההזמנה שלי?
- הזמנתי שמלה בגודל סטנדרטי, לא גודל מותאם אישית, למה זה לוקח כל כך הרבה זמן?
- מה אם יש לי שאלה על מוצר במכירה מוקדמת לפני ביצוע הרכישה?
- איך אוכל ליצור קשר ען שירות הלקוחות?
- שמלות לחתונות ואירועים (מותאם למידה) שאלות נפוצות
- How to receive the invoice of my order?
- שכחתי את החשבון שלי
- שכחתי את הסיסמא שלי
- כיצד לשנות את החשבון/כתובת הדואר האלקטרוני שלי
- כיצד לבטל את הרישום לניוזלטר
- איך אני משנה את הכתובת למשלוח או לחיוב?
- למה לא קיבלתי דוא"ל לאישור הזמנה?
- האם אוכל לרשום את החשבון או להתחבר דרך חשבון פייסבוק / גוגל?
- האם אוכל להירשם עם מספר הטלפון הנייד?
- האם ניתן להזמין מבלי להירשם?
- מה אם כתובת המשלוח שלי שונה מכתובת החיוב שלי?
- איזה אמצעי תשלום אתם מקבלים?
- למה אין לי אפשרות לשלם על ההזמנה שלי
- מדוע אינני יכול להשתמש בקופון / בתגמולים שלי?
- כיצד ניתן לבצע רכישות בכמות גדולה עבור רכש תאגידי?
- כמה זמן לוקח עד שהתשלום מתקבל? (מדוע חויבתי אך ההזמנה עדיין ממתינה?)
- האם אתם מקבלים תשלום במזומן בעת המשלוח?
- כיצד אפשר להשתמש בתגמולים & ביתרת האשראי / הקופונים שלי?
- איך נוכל לשנות את שיטות התשלום?
- האם תחייבו אותי ללא רשותי?
- מהי אבטחה 3-D?
- איך אפשר לעקוב אחר החבילה שלי?
- איזה ספק שולח את החבילה שלי? איך אפשר ליצור איתם קשר?
- כיצד ניתן ליצור קשר עם חברת המשלוחים המקומית לקבלת הזמנות הנשלחות דרך YunExpress?
- איך אפשר לחשב את זמן האספקה הכולל?
- האם ניתן לשנות את כתובת המשלוח?
- האם יש עוד עלויות הקשורות לשילוח בינלאומי?
- מה יקרה אם אסרב לקבל את החבילה?
- אילו שיטות משלוח אתם מציעים?
- ?איך ניתן לחשב את עלויות המשלוח
- לאיזה מדינות ואיזורים אתם שולחים?
- מה אם פספסתי את המשלוח?
- האם אתם שולחים לתיבות דואר או ל כתובות צבאיות ?APO/FPO
- מדוע ביקשו ממני מספר ?"CPF" (לקוחות ברזילאים)
- עלון אירועים בינלאומי Covid-19
- איך ממלאים את פרטי ההחזרה?
- מדיניות ביטול
- איך אוכל להחזיר?
- מדריך החזרת מוצרים
- כיצד אוכל לבטל את ההזמנה שלי לפני שהיא נשלחה?
- תוך כמה זמן אקבל את ההחזר?
- לאיפה ההחזר הכספי יונפק?
- מדיניות החזרה/ביטול הזמנה של מוצרים מותאמים אישית
- האם אוכל לדחות את החבילה אם שיניתי את דעתי?
- מי ישלם עבור המשלוח חזרה?
- כיצד ניתן למשוך אשראי?
- כיצד אוכל לקבל החזר כספי אם כרטיס האשראי שלי כבר אינו בתוקף?
- How to complain about the service?
שירות לקוחות
סרטון תמיכה בשירות
