English Français Español Deutsch Italiano Português 日本語 Русский Nederlands العربية Norsk Dansk Svenska 한국어 Suomi עברית Türkçe Polski Čeština Ελληνικά Hrvatski Română Magyar ไทย

Uvjeti povrata

Cilj nam je pružiti usluge koje će koristiti svim našim klijentima. Nadamo se da ste zadovoljni svakom kupnjom. No, u određenim okolnostima možda ćete htjeti vratiti neke artikle. U nastavku pročitajte naše uvjete povrata, a mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.

Article koji se mogu vratiti

Artikli koji se mogu vratiti / vratiti ili zamijeniti u roku od 30 dana od primitka moraju biti u skladu sa sljedećim kriterijima:
1. Neispravni artikli oštećeni/slomljeni ili zaprljani po primitku.
2. Artikli u pogrešnoj veličini/boji.
Predmeti koji se mogu vratiti/vratiti ili zamijeniti u roku od 14 dana od primitka moraju zadovoljavati sljedeće:
1. Artikli nisu ispunili vaša očekivanja.
2. Artikli su neoprani, nenošeni, neiskorišteni, s oznakama, nepromijenjeni, neoprani.
Napomena: u ovoj situaciji nećemo biti odgovorni za povratnu cijenu dostave.

Uvjeti povrata:

Za artikle bez problema s kvalitetom, provjerite jesu li vraćeni artikli neiskorišteni i u originalnom pakiranju. Svi zahtjevi za povrat moraju biti odobreni od strane našeg tima za korisničku podršku prije slanja na našu adresu. Naš tim neće moći obraditi ni jedan vraćeni artikl bez obrasca za povrat proizvoda.

Nepovratni artikli

Ne možemo prihvatiti povrat u sljedećim uvjetima:
1. Artikli izvan 30-dnevnog jamstvenog roka.
2. Oprani, istrošeni, korišteni, uklonjenih oznaka ili pogrešno korišteni artikli.
3. Artikli sljedećih kategorija:

Artikli po narudžbi, artikli po mjeri, prilagođeni artikli. Ovdje provjerite posebne uvjete povrata here

Mobiteli, tableti, prijenosna računala, 3D pisači, pametni roboti

Trenirke, donje rublje i odjeća za spavanje, kupaći kostimi, nakit i pribor (osim šalova, torbi i pokrivača sirene)

Artikli na na rasprodaji, jednokratni artikli

Prije izrade zahtjeva za povrat

Ako želite iz bilo kojeg razloga otkazati narudžbu dok je narudžba u postupku dostave, morat ćete pričekati dok ne primite paket prije nego što pošaljete zahtjev za povrat. To je stoga što prekogranični prijevoz uključuje složene postupke, domaće i međunarodno carinjenje te lokalne i međunarodne prijevoznike i agencije.
Ako odbijete primiti paket dostave od poštara ili ne pokupite paket u lokalnim trgovinama za preuzimanje, naš tim neće moći ocijeniti stanje paketa i stoga ne mož obraditi vaš zahtjev za povrat.
Ako se paket vraća na naše skladište zbog osobnog razloga kupca (kao što je pogrešna adresa/nema primatelja, gost odbija primiti naknadu za paket/plaćanje poreza), kontaktirat ćemo vas u vezi s ponovnim plaćanjem poštarine za ponovno otpremu i organizirati povrat. Međutim, imajte na umu da u tom slučaju nećemo isplatiti povrat.

Adresa za povrat i povrat novca

Adresa za povrat: Pošaljite svoje proizvode u naše skladište u Kini. Molimo Vas da gas uvijek kontaktirate putem tiketa kako biste dobili obrazac za povrat proizvoda s pripadajućom povratnom adresom.
Povrat novca: Povrat će biti izvršen na vaš LightInTheBox kreditni račun. Možete koristiti kredite za plaćanje nove narudžbe ili ga povući na izvorni račun/karticu kojima ste izvršili plaćanje. Originalna naknada za dostavu i osiguranje su nepovratni.

Napomena:

Ako želite vratiti proizvod, potvrdite da ste primili svoj paket klikom na "Narudžba primljena". Zatim pošaljite tiket “Povrat ili zamjena”. Nakon što pošaljete svoj tiket, naša služba za korisnike odobrit će vaš zahtjev za povrat u skladu s našim pravilima, jamstvom, statusom proizvoda i dokazom koji ste nam dostavili.
Ako vam je potrebna pomoć, kontaktirajte nas.
CTest