Keressen kérdései között?Eu paguei por uma encomenda e a encomenda foi cancelada, por quê?
Porque foi o meu pedido cancelado? Por que você devolveu meu pagamento?
Se lhe devolvemos o seu dinheiro e fechámos a sua encomenda, o mais provável é que tenha sido porque não fomos capazes de confirmar o seu pagamento, ou os produtos que desejava encomendar estão sem stock. Na maioria dos casos, o nosso pessoal de serviço ao cliente irá contactá-lo por telefone ou e-mail para discutir o assunto consigo, mas se não pudermos entrar em contacto consigo dentro de um prazo de 5 dias após o recebimento do pagamento, será automaticamente reembolsado do seu pagamento . É nossa responsabilidade garantir a segurança de seu dinheiro e ordem de compra.
As possíveis razões para devolver o dinheiro são os seguintes:
- Nome da conta PayPal e endereço não corresponde ao endereço de envio do seu pedido, e não houve resposta quando tentámos contactá-lo.
- Os produtos que você encomendou estão fora de stock ( costumamos manter nosso inventário abastecido e actualizado), e não houve resposta quando tentamos contactá-lo.
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