Centro di assistenza
- Spedisci a : / $USD
-
Spedisci a
Valuta
Salva
- Accedi
-
Benvenuto a Lightinthebox
Registrati
Accedi
I miei ordini I miei preferiti Registrazione Interventi Le mie ricompense e il mio credito I miei couponPreferiti
-
Ritorno e rimborso
- Come si fa un reso?
- Termini di restituzione
- Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico di chi?
- Come inserisco le informazioni sul reso?
- Come posso annullare il mio ordine prima che venga spedito?
- Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio rimborso?
- Dove verrà emesso il rimborso?
- Politica di reso/annullamento per prodotti personalizzati
- Posso rifiutare il pacco se ho cambiato idea?
- Termini di annullamento
- Come si preleva il credito?
- Come posso ottenere un rimborso se la mia carta di credito non è più valida o è scaduta?
- Come esprimere una lamentela sul servizio?
Bisogno di aiuto?
Politica di reso/annullamento per prodotti personalizzati
Politica di reso/annullamento per prodotti personalizzati
Tempi di consegna
Tutti gli abiti (compresi quelli di taglia Standard) sono realizzati a mano dai sarti una volta confermato il pagamento.Normalmente, i sarti impiegano 7-19 giorni lavorativi per realizzarli da zero e consegnarli al nostro magazzino. Poi li spediamo e il tempo di spedizione varia a seconda dei metodi adottati.
Puoi controllare “"Tempo di realizzazione"” e “"Tempo di spedizione"” nella pagina del prodotto.
Ad esempio:
Tempi di realizzazione ed elaborazione: 7-19 giorni lavorativi.
Se scegli Expedited Express , il tempo di spedizione è di circa 4-7 giorni lavorativi (6~9 giorni solari).
Dichiarazione della taglia
Misura il corpo e scegli la taglia in base alle misure esatte. (La nostra taglia potrebbe essere diversa dalla tua taglia locale).
Video Guida per le misure:: Clicca qui!
Politica di annullamento
Annullamento gratuito entro 24 ore dalla conferma del pagamento!
50% di rimborso del prodotto per l'annullamento dopo 24 ore!
Il tuo ordine non può essere annullato dopo che è stato inviato!
Politica di reso
La tua soddisfazione è molto importante per noi. Ti consigliamo di controllare lo stato del prodotto innanzitutto dopo l'arrivo del pacco per verificare che soddisfi i requisiti dell'ordine. Prova gli abiti il prima possibile senza cambiare, lavare o rimuovere le etichette.
1. Politiche specifiche
Se il tuo articolo è difettoso, danneggiato o trasportato in modo improprio, hai diritto a un rimborso completo. Contatta il nostro servizio clienti entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Richiediamo giustificazioni per ogni reclamo, come scatti fotografici, prove video, ecc.
Poiché tutti i prodotti (comprese le taglie standard) sono realizzati su ordinazione, non abbiamo potuto accettare la restituzione di questi articoli per motivi personali del cliente. Se hai domande o desideri restituire uno o parte dei prodotti nell'ordine, contatta il nostro servizio clienti entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine e allega un'immagine per spiegare il motivo del tuo reso.
*Motivo del cliente: non più necessario, acquistato per errore, non come previsto, cambiato idea, ecc.
Dopo l'invio del ticket, il nostro Servizio Clienti approverà la tua richiesta di reso in base alla nostra politica, alla garanzia, allo stato del prodotto e alla prova che hai fornito. Non saremo in grado di elaborare i resi senza nostra previa conoscenza.
2. Requisiti di reso
2.1 Divergenza dimensionale
Poiché tutti i nostri abiti sono cuciti a mano e personalizzati, l'abito finito può avere una deviazione dimensionale rispetto alla taglia specificata. Se la taglia del tuo vestito è in linea con le specifiche dell'ordine, la deviazione del busto e della circonferenza della vita è entro 3 CM, la deviazione del fianco è entro 5 CM, che appartiene alla normale gamma di taglie degli abiti personalizzati. In caso di superamento di questo standard, contatta il nostro servizio clienti per una guida con prove a supporto (foto o video).
Guida alla misurazione PDF: http://litb.cc/l/wLKN
Guida alla misurazione Video: http://litb.cc/l/taFe
Video1- Busto anteriore: http://litb.cc/l/wLKB
Video2 - Busto posteriore: http://litb.cc/l/wLKV
2.2 Mancata corrispondenza dei colori
A causa della differenza nella risoluzione dello schermo di computer o altri dispositivi, l'aberrazione cromatica è normale. Una leggera aberrazione cromatica potrebbe non significare che l'abito sia difettoso o che venga inviato l'articolo sbagliato. Tuttavia, se sei sicuro che il colore del prodotto che hai ricevuto sia sbagliato, contatta il servizio clienti.
2.3 Acquisto di un sacco di articoli tendendone solo uno
Dal momento che tutti i prodotti (comprese le taglie standard) sono realizzati su ordinazione, non possiamo accettare resi di "acquisto di molti articoli tendendone solo uno". Il nostro team di assistenza clienti può rifiutare le richieste di rimborso per questo scopo.
Se restituisci più di 2 articoli (incluso lo stesso prodotto o stile, ordinando più taglie o colori contemporaneamente), dovrai pagare il 50% della commissione di acquisto.
3. Politica di cambio
Al momento non forniamo alcun servizio di cambio prodotto. Poiché tutti gli articoli sono realizzati su ordinazione, non disponiamo di abiti o prodotti già pronti che possano essere utilizzati per sostituire i tuoi articoli restituiti.
4. Attenzione
Se il reso è inaccettabile, abbiamo il diritto di non elaborare il rimborso.
Questa pagina è stata utile?