Q: 発送前に注文をキャンセルするにはどうすればよいですか？
A: 未発送の注文は「マイオーダー」からキャンセルできます。下書き/保留中の注文は直接削除でき、処理中の注文は「この注文をキャンセルする」を選択する必要があります。発送後はキャンセルできません。
詳細については以下をご覧ください：
ログイン後、《私の注文》ページ内でお問い合わせが必要な《注文番号》を見つけて下さい。該当するご注文の＜ご注文番号＞もしくは＜詳細を見る＞ （どちらも赤丸で囲まれています）をクリックして＜ご注文詳細＞ページへ移動します
出荷前であればほとんどの商品のキャンセル、全額返金が可能ですが、例外はございます。 ご注文状況が＜受付中＞、＜未決済＞の場合はお客様ご自身によるキャンセルが可能です。 ご注文状況が＜処理中＞の場合は、「このオーダーをキャンセルする」よりキャンセルが可能です。 大変申し訳ございませんが、商品発送後のキャンセルはできかねます。
キャンセルポリシーの詳細につきましては下表をご参照下さい。
オーダーメイド商品について
| お支払い確認後２４時間以内* | お支払い確認後２４時間以降* |
|---|---|
| 全額返金 | 商品代金の５０％、送料全額の返金 |
*お支払が確認されましたら、「 お支払い確認 注文番号#_______ LightInTheBox.com」という題名のメールを送信いたします。
ご注文のキャンセル方法： ご注文状況が＜受付中＞、＜未決済＞の場合
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１． 《マイアカウント》でログイン後 《私の注文》をクリックします。
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２． キャンセルをご希望される注文番号をクリック
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3.「注文のキャンセル」をクリックして、キャンセルを続行することを確認します。
ご注文のキャンセル方法： ご注文状況が＜処理中＞の場合
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１． 《マイアカウント》でログイン後 《私の注文》をクリックします。
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２． キャンセルご希望される注文番号をクリック
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3.「この注文をキャンセル」をクリックしてカスタマーサポートに連絡し、キャンセルを続行します。
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注意：商品発送後のキャンセルはお受けかねます。 商品が発送されますと《このオーダーをキャンセルする》のリンクは表示されなくなります。
