ご質問を検索する?Как я могу связаться со Службой Поддержки?
"Мои заказы" это страница на LightInTheBox.com, созданная для предоставления информации и общения с клиентом по каждому размещенному заказу.
Как только вы вошли в свою учетную запись, через страницу "Детали заказа" можно обратиться в Службу поддержки, используя ссылки на странице. Сделать это можно следующим образом:
Шаг 1:
Зайдите на страницу "Мои заказы" и найдите номер заказа, по которому у вас появился вопрос.
Откройте Детали заказа, кликнув на "Номер заказа" или "Посмотреть детали заказа" (обе ссылки выделены красным).
Шаг 2:
Найдите вспомогательную ссылку, касающуюся вашей проблемы или вопроса:
Изменение адреса доставки
Если вы ввели неверный адрес или решили изменить ранее введенный адрес доставки, вы можете до момента отправки заказа внести изменения, воспользовавшись соответствующей ссылкой.
[Вверх]
Решение проблемы с платежом
Если вы оплатили заказ, но не получили подтверждения платежа, или у вас возникли другие сложности, перейдите по этой ссылке, чтобы связаться со Службой поддержки.
[Вверх]
Вопрос о таможенных пошлинах
Если у вас возник вопрос касательно таможенных пошлин или другой похожий вопрос, вспомогательная ссылка появится после оплаты заказа и будет доступна до момента отправки.
[Вверх]
Возврат товара и денег
В случае необходимости вернуть товар по какой-либо причине, вспомогательная ссылка появится как только товар отправлен.
[Вверх]
Получена неправильная посылка
Ссылка появится, как только товар будет отправлен. Если вы получили посылку с неправильными, поврежденными или отсутствующими товарами, вы можете связаться со Службой поддержки, и мы с радостью поможем вам.
[Вверх]
Проверка состояния заказа
Если по какой-либо причине возникла задержка, и заказ не отправлен вовремя, эта ссылка позволит вам связаться с нами и уточнить детали и дату предстоящей отправки.
[Вверх]
Отслеживание заказа
Вспомогательная ссылка появится, если ваш заказ задерживается в пути. Ссылка поможет вам связаться со Службой поддержки и уточнить детали местонахождения посылки и ожидаемое время доставки.
[Вверх]
Отмена заказа
Если вам необходимо отменить заказ по какой-либо причине, воспользуйтесь вспомогательной ссылкой, которая находится в нижней части страницы "Детали заказа" до момента отправки пакета.
[Вверх]
- 最初のページ
- 注文状況それぞれの定義について...