ご質問を検索する?Jak se spojím se zákaznickým servisem?
Zákaznický servis
Moje objednávky na LightInTheBox.com je pohodlný způsob komunikace o Vašich objednávkách.
Jakmile se přihlásíte, můžete pomocí této stránky kontaktovat zákaznický servis přímo z Vašeho profilu. Přečtěte si, jak postupovat:
Krok 1
Přihlašte se na stránku Moje objednávky a najděte si objednávku, se kterou chcete poradit.
Otevřete stránku Detaily objednávky kliknutím na Číslo objednávky nebo Podrobnosti.
Najděte si odkaz týkající se vašeho problému:
Změna dodací adresy
Pokud chcete zaslat Váš výrobek na jinou adresu nebo jste adresu nesprávně zadali, můžete pomocí tohoto odkazu změnit adresu až do okamžiku odeslání zásilky.
Problém s platbou
Pokud jste za výrobek zaplatili, ale nedostali jste od nás potvrzení nebo máte jiný problém s platbou, kontaktujte Zákaznický servis pomocí tohoto odkazu.
Zkontrolovat stav objednávky
Pokud je Vaše objednávka zpožděna, pomocí tohoto odkazu nás můžete kontaktovat a zjistit více o stavu Vaší objednávky a jejím odeslání.
Balíček nebyl obdržen
Tento odkaz se zobrazí, pokud bude objednávka zpožděna. Budete moci kontaktovat zákaznický servis a požádat o vyhledání zásilky a o informaci, kdy bude doručena. Otázku můžete zadat na straně Seznam objednávek i Detaily objednávky.
Problém s celním odbavením
Pokud máte otázky týkající se cla a podobných věcí, tento odkaz bude aktivován, jakmile za výrobek zaplatíte, ale před jeho odesláním. Otázku můžete zadat na straně Seznam objednávek i Detaily objednávky.
Vrácení zboží a peněz
Pokud chcete z nějakého důvodu vrátit zboží, po odeslání se aktivuje odkaz pro vrácení zboží. Tento odkaz se zobrazí, jakmile Vaši objednávku odešleme.
Zrušit tuto objednávku
Pokud musíte z nějakého důvodu zrušit objednávku, použijte odkaz na konci stránky Objednávky kdykoli před odesláním objednávky.
- 最初のページ
- 注文状況それぞれの定義について...