반품 정책
저희는 모든 고객님에게 혜택을 드릴 수 있는 서비스를 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다. 고객님이 저희 사이트에서 행복하게 쇼핑하시기를 바랍니다. 경우에 따라서 일부 품목은 반품하실 수 있습니다. 아래의 반품 정책을 읽어주시기 바랍니다. 최선을 다해 서비스하겠습니다.
반품 가능 품목
보증 기간 내에 반환/환불 환불 또는 교환 할 수 있는 품목은 다음과 같은 기준을 따릅니다:
1. 제품 수령시 파손/결함 또는 오염된 제품을 받은 경우.
2. 제품의 사이즈/색상이 주문과 다른 제품.
*보증 기간 : 수전 과 조명 품목은 1년 (전구 을 제외한), 나머지 품목은 30일
제품 수령 후 7 일 이내에 환불 / 교환이 가능한 품목은 아래 기준을 준수해야합니다.
1. 제품이 고객님의 기대와 다른 경우.
2. 제품이 세탁, 착용, 사용하지 않아야 하며 기존 태그가 손상되지 않고 수선되지 않아야 합니다.
참고: 이 경우에는 반품 배송 비용에 대해 저희는 책임지지 않습니다.
반품 조건：
품질에 문제가 없는 경우 반품 된 제품이 사용되지 않았는지 혹은 원래 포장 상태인지를 반드시 확인하시기 바랍니다. 모든 반품 요청은 반환된 주소로 반송되기 전에 고객 서비스 팀의 승인을 받아야합니다. 제품 반환 양식없이 반품 된 제품은 처리가 불가능합니다.
반품 불가 품목
다음과 같은 조건에서는 반품 받을 수 없습니다:
1. 30 일 보증 기간 이외의 제품.
2. 제품을 세탁, 착용, 사용하였거나 기존 태그가 손상 및 수선된 제품.
3. 다음 범주에 해당하는 제품:
* 주문 제작 제품, 맞춤 제품, 개별 제작 제품.
여기서 특정 반품 규정을 확인하시기 바랍니다.
* 코스플레이&코스튬
* 아이스 스케이팅, 체조
* 휴대 전화, 태블릿, 노트북, 3D 프린터, 스마트 로봇
* 바디 수트, 란제리 & 잠옷, 수영복, 쥬얼리 및 액세서리 (스카프, 가방 및 머메이드 블랭킷 제외)
* 바겐 세일 제품, 일회용품
반품 요청 전 주의 사항
주문 후 제품 배송 과정에서 진행되는 동안에 주문을 취소하려는 경우는 어떤 이유로든 반품 요청을 하기 전에 제품이 고객님께 배송될 때 까지 즉, 수령 전까지 기다리셔야 합니다. 국제운송에는 복잡한 절차, 국내 및 국제 통관 절차, 지역 및 국제 운송 업체 및 대행사가 포함되어 있기 때문입니다.
배송 업체로부터 배송된 제품을 수령하지 않거나 지역 픽업 스토어에서 배송된 제품을 수령하지 않을 경우, 고객 서비스 센터에서 제품 상태를 판단할 수 없으므로 반품 요청을 처리할 수 없습니다.
고객님의 개인적인 사유 (아래에서 세부 사항 확인하기)로 인해 창고로 반품 된 경우 고객님의 재배송 요금을 다시 지불하셔야 하며(PayPal 이용)재배송 절차를 위해 저희측에서 연락을 할 것입니다. 이러한 경우에는 환불이 불가능합니다. 고객 개인적인 이유에 대한 세부 사항 :
* 잘못된 주소 / 수탁자 없음
* 잘못된 연락처 정보 / 배송 전화 및 이메일에 응답이 없음
* 고객이 패키지 / 납세 수수료 / 통관 허가를 거부 함
* 마감일까지 패키지를 가져가지 않음
반송 주소 및 환불
반송 주소: 반품 제품을 중국에 있는 저희 창고로 보내주셔야 합니다. 제품을 반품하기 전에 항상 저희에게 먼저 연락하시기 바라며,
티켓 제출을 통하여 제품 반품시 필요한 반송 주소가 포함된 제품 반품 양식을 작성하셔야 합니다.
받은 패키지의 배송 라벨에 표시된 주소로 패키지를 반환하지 마십시오, 패키지가 잘못된 주소로 반환하는 경우 저희는 책임 지지 않습니다.
환불: 고객님의 LightInTheBox 계정으로 환불됩니다. 계정 적립금을 사용하여 새로운 주문시 사용하거나 이전 결제시 사용하셨던 계정 / 카드로 환불 받으실 수 있습니다. 기존 운송료와 보험료는 환불되지 않습니다.
주의 사항:
제품을 반품하시려면, 다음 "
주문한 제품 수령"을 클릭하여 제품을 수령하였는지 확인하시기 바랍니다. 그런 다음 "반품 및 교환" 티켓을 제출하시기 바랍니다.
티켓을 제출하시면 고객 서비스 센터에서 정책, 보증, 제품 상태 및 제공한 정보에 따라 반품 요청을 승인합니다.
추적 가능한 패키지 조회 기간
모든 운송 회사는 조회 기간 내에 제출된 문의만 수락합니다. 받지 못한 소포를 확인하려면 필요한 기간 내에 고객 서비스에 문의하십시오. 협조해 주셔서 감사합니다.
* 빠른 익스프레스 : 배송일로부터 30일
* 빠른 우편 /프라이어티 라인 / 이코노미 항공 : 배송일로부터 60일
* 우편 서비스-추적 : 배송일로부터 90일
