Hur kan jag kontakta kundservice?

Kundservicesupport

Mina orders är LightInTheBox.coms bekväma sätt att kommunicera med dig gällande varje beställning du gör hos oss.

När du väl är inloggad är Orderinformationssidan din plattform för att kontakta kundservice via hjälplänkarna som finns överallt på sidan. Fortsätt läsa för att ta reda på mer:

Steg 1

Logga in på "Mina orders" och hitta det ordernummer du behöver kontakta oss gällande.

Öppna Orderinformationssidan genom att antingen klicka på Ordernummer eller Visa information.

Steg 2

Hitta hjälplänken som berör din fråga eller problem:

Ändra leveransadress
Lös ett betalningsproblem
Kontrollera ditt orderförlopp
Paket ej mottaget
Tullavgiftsproblem
Returer och byten
Avbryt denna beställning

Ändra leveransadress

Om du har bestämt dig för att du vill skicka din beställning till en annan adress eller om du har angett en felaktig adress kan du använda denna hjälplänk för att begära en ändring av leveransadressen, fram till att din order har skickats.

Tillbaka till toppen ▲

Lös ett betalningsproblem

Om du har betalat för en produkt men inte mottagit en bekräftelse eller om du har ett annat betalningsproblem, använd då denna länk för att kontakta kundservice.

Tillbaka till toppen ▲

Kontrollera ditt orderförlopp

Om det av någon anledning uppstår en fördröjning i samband med att ditt paket ska skickas och det inte skickas inom beräknad tid kan du kontakta oss för att ta reda på mer om din orderstatus samt när din produkt kommer skickas.

Tillbaka till toppen ▲

Paketet ej mottaget

Denna hjälplänk syns om ditt paket inte har mottagits. Den gör att du kan kontakta kundservice för att be om uppdateringar om var ditt paket befinner sig och när du kan förvänta dig att motta det. Du kan skicka in en fråga via sidorna Beställningslista och Orderinformation.

Tillbaka till toppen ▲

Tullavgiftsproblem

Om du är oroad över tullavgifter eller har andra relaterade frågor kommer en länk för Tullavgiftsproblem att visas efter att du betalt för din produkt, men innan den har skickats. Du kan skicka in en fråga via sidorna Beställningslista och Orderinformation.

Tillbaka till toppen ▲

Returer och byten

Om du av någon anledning behöver returnera en produkt kommer länken för retur och byten möjliggöra detta. Denna länk visas på din Orderinformationssida när beställningen har skickats.