Welkom bij het LightInTheBox Helpcentrum
Veelgestelde vragen
- Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?
- Waarom kan ik mijn bestelling niet vinden in mijn account?
- Wat moet ik doen als ik een pre-sale vraag heb over een artikel voordat ik een bestelling plaats?
- Hoe neem ik contact op met de Klantenservice?
- Waarom wordt mijn zending niet binnen 5 dagen geleverd, aangezien ik voor expressverzending heb betaald?
- Ik bestelde een standaard maat jurk, geen aangepaste maat, waarom duurt het zo lang?
- Kan ik mijn bestelling versnellen?
- Hoe te bestellen
- Hoe ontvang ik de factuur van mijn bestelling?
- Jurken voor bruiloften en evenementen (op maat gemaakt) Veelgestelde vragen
- Termijn van NU KOPEN
- Ik ben mijn account vergeten
- Ik ben mijn wachtwoord vergeten
- Hoe kan ik mijn account/e-mailadres wijzigen?
- Uitleg afmelden voor nieuwsbrieven
- Hoe werk ik mijn aflever- of factuuradres bij?
- Waarom heb ik geen e-mail met een orderbevestiging ontvangen?
- Kan ik een account registreren of erop inloggen via mijn Facebook/Google-account?
- Kan ik het account registreren met een mobiel telefoonnummer?
- Hoe sluit/verwijder ik mijn account?
- Kan ik iets kopen zonder te registreren?
- Wat als mijn verzendadres anders is dan mijn factuuradres?
- Welke betaalmethoden accepteren jullie?
- Waarom kan ik mijn bestelling niet betalen?
- Waarom kan ik mijn kortingsbon/Bonustegoed niet gebruiken?
- Hoe kan ik bulkaankopen doen voor bedrijfsinkoop?
- Hoe lang duurt het voordat de betaling wordt geaccepteerd? (Waarom zijn er kosten in rekening gebracht, maar is de bestelling nog in behandeling?)
- Accepteren jullie remboursbetalingen?
- Hoe kan ik mijn Tegoed & Bonustegoed saldo/kortingsbon gebruiken?
- Hoe kan ik mijn Betaalmethode veranderen?
- Wordt er iets in rekening gebracht zonder mijn toestemming?
- Wat is 3-D Secure?
- Clearpay
- Waar vandaan verzendt u?
- Hoe kan ik mijn pakket volgen?
- Hoe neem ik contact op met de lokale rederij voor bestellingen die via YunExpress worden verzonden?
- Hoe kan ik de totale levertijd berekenen?
- Kan ik het verzendadres wijzigen?
- Komen er nog eventuele extra kosten bij een internationale zending?
- Wat gebeurt er als ik het pakket weiger in ontvangst te nemen?
- Hoe kan ik mijn verzendkosten berekenen?
- Wat als ik de levering gemist heb?
- Verzenden jullie naar postbussen of APO/FPO militaire adressen?
- Waarom werd me gevraagd naar een "CPF" nummer? (Braziliaanse klanten)
- Covid-19 Internationaal Incidentbulletin
- Hoe kan ik iets retourneren?
- Retourbeleid
- Wie betaalt de verzendkosten voor retourzending?
- Hoe vul ik de retourinformatie in?
- Hoe kan ik mijn bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden?
- Hoe lang duurt het voordat ik de terugbetaling ontvang?
- Waar zal de terugbetaling plaatsvinden?
- Retour-/annuleringsvoorwaarden voor aangepaste producten
- Kan ik het pakket weigeren als ik van gedachten ben veranderd?
- Annuleringsbeleid
- Hoe kan ik tegoed opnemen?
- Hoe kan ik mijn geld terugkrijgen als mijn creditcard niet meer geldig is of verlopen is?
- Een klacht indienen over de dienstverlening?
- Wat is het Bonustegoed & Tegoedsaldo? Waar is dit te controleren?
- Hoe kan ik mijn Tegoed & Bonustegoed saldo/kortingsbon gebruiken?
- Hoe kan ik een Opname aanvragen?
- Voorwaarden LightInTheBox Tegoed & Bonustegoedprogramma
- Hoe verdien ik Tegoed & Bonustegoed?
- Hoe lang heb ik om gebruik te maken van mijn Tegoed- & Bonustegoedsaldo?
Klantenservice
Video voor serviceondersteuning
