Q: Dlaczego moja paczka nie została dostarczona w ciągu 5 dni, skoro zapłaciłem za przyspieszoną dostawę ekspresową?
A: Całkowity czas dostawy obejmuje zarówno czas przetwarzania (przygotowanie zamówienia), jak i czas wysyłki (transport na Twój adres). Przyspieszona dostawa skraca tylko etap wysyłki i nie wpływa na przetwarzanie zamówienia.
Szczegóły znajdziesz poniżej:
Prosimy mieć na uwadze, że termin 3~5 dni roboczych odnosi się wyłącznie do wysyłki metodą Ekspres przyśpieszony i nie obejmuje czasu przetwarzania zamówienia. Całkowity czas dostawy składa się z czasu przetwarzania i czasu dostawy, czyli DWÓCH różnych etapów.
Czas przetwarzania: to czas potrzebny na przygotowanie zamówienia do opuszczenia magazynu.
Etap ten obejmuje przygotowanie produktów, przeprowadzenie kontroli jakości i pakowanie. Czas przetwarzania wyświetla się na stronie ze szczegółami produktu po wybraniu rozmiaru/koloru oraz innych opcji.
*Produkty szyte na miarę: Czas przetwarzania jest równoznaczny z Czasem szycia wyświetlonym na stronie ze szczegółami produktu.
*Produkty oznaczone jako “Wysyłka w 24h”: Gwarantowany czas przetwarzania jest krótszy niż 24 godz.
Czas dostawy: czas potrzebny na doręczenie przesyłki do adresata po jej nadaniu. Zależy od wybranej metody wysyłki i uwzględnia tylko dni robocze, dlatego podczas określania szacowanego terminu dostawy należy wziąć pod uwagę weekendy.
