Cum pot contacta Serviciul Clienți?

Suport Serviciu Clienți

Comenzile Mele este modul prin care noi, LightInTheBox.com putem comunica cu dvs. într-un mod convenient despre fiecare comandă făcută.

Odată ce v-ați logat pe pagina cu Detalii Comandă, aceasta este platforma dumneavoastră, prin care puteți contacta Serviciul Clienți prin link-urile de ajutor, care se regăsesc pe toată pagina. Vă rugăm să citiți în continuare pentru a afla cum:

Step 1

Înregistrează-te la Comenzile Mele pentru a descoperi numerele de care ai nevoie pentru a ne contacta.

Deschide pagina Detalii Comanda sau fie Comanda Număr sau Vezi Detalii.

Pasul 2

Găsiți link-ul de ajutor care are legătură cu întrebarea sau problema în cauză :

Schimbă Adresa de Expediere
Rezolvă o problemă de plată
Verifică Progresul
Pachetul nu a fost primit
Probleme Taxe Vamale
Returui & Înlocuiri
Anulează această comandă

Schimbă Adresa de Expediere

În cazul în care decideți să trimiteți produsul la o adresă diferită sau în care ati introdus-o greșit, puteți utiliza acest link de ajutor pentru a solicita o schimbare a adresei de expediere până în momentul în care comanda exte expediată.

Rezolvă o Problemă Legată de Plată

În cazul în care ați plătit pentru un produs, însă nu ați primit confirmare sau aveți orice fel de alte probleme legate de plată, vă rugăm să utilizați acest link de ajutor pentru a contacta Serviciul Clienți.

Înapoi ▲

Verifică Progresul Comenzii

În cazul în care există o întârziere de expediere a coletului iar acesta nu a fost expediat la data estimată, acest link de ajutor vă permite să ne contactați pentru a afla mai multe despre statutul comenzii, ca de exemplu, când va fi expediat produsul

Înapoi ▲

Pachet Nelivrat

Acest link de ajutor o să apară în cazul în care pachetul nu a fost livrat. Vă permite să contactați Serviciul Clienți și să solicitați updatări legate de localizarea pachetului și perioada în care vă puteți aștepta să îl primiți. Puteți trimite întrebarea și pe Pagina Listă Comandă și pe Pagina Detalii Comandă.

Înapoi▲

Probleme Taxe Vamele

În cazul în care aveți îngrijorări în legătură cu taxele vamale sau alte probleme asemănătoare, link-ul de Probleme Taxe Vamale o să apară după ce ați achitat pentru comandă și înainte ca aceasta să fie expediată. Puteți să vă trimiteți întrebarea fie pe PAgina Lista Comandă sau pe Pagina Detalii Comandă.

Înapoi▲

Retur & Înlocuiri

În cazul în care aveți nevoie să returnați produsul pentru fie ce motiv, link-ul de Retur & Înlocuiri vă permite să solicitați un retur. Link-ul o să apară pe pagina de Detalii Comandă odată ce pachetul a fost expediat .

Înapoi ▲

Anulează Această Comandă

În cazul în care trebuie să schimbi o comandă din fie ce motiv, link-ul de Anulează Comanda o sa apară în josul paginii de Detalii Comandă înainte ca produsul să fie expediat.