Q: Cum returnez un articol pe LightInTheBox?
A: Pentru a face o returnare, vă rugăm să vă conectați la contul dvs. LightInTheBox, accesați „Comenzile mele", confirmați primirea, apoi trimiteți un tichet de „Returnare sau schimb". Odată ce Serviciul Clienți verifică faptul că cererea dvs. respectă politica de returnare, aceștia vor furniza adresa de returnare autorizată și instrucțiunile de returnare.
Vă rugăm să consultați mai jos pentru detalii:
LightInTheBox spera sa fiti satisfacut(a) de fiecare achizitie realizata, Ónsa exista unele cazuri Ón care un client vrea sa returneze un produs. Va trebui să consultați politica noastră de returnare pentru a confirma dacă produsul este eligibil pentru returnare (Politica de returnare: http://litb.cc/l/suWo). Pentru articolele returnabile, vă rugăm să urmați pașii de mai jos pentru a efectua returnarea.
Și devine chiar mai convenabil atunci când vă alăturați clubului nostru de utilizatori de aplicații.
Descărcați acum aplicația Lightinthebox pentru a urmări cu ușurință starea comenzii și a vă bucura de un contact fără probleme!
Dacă trebuie să returnați un articol la PC, puteți începe procesul urmând pașii de mai jos:
Pasul 1:
Conectați-vă la contul dvs. și faceți clic pe "Comenzile Mele", faceți clic pe comanda pentru care aveți nevoie de ajutor.
Pasul 2:
Vă rugăm să confirmați că ați primit pachetul, făcând clic pe "Confirm Received". Apoi, trimiteți un bilet "Returnare sau schimb".
Pasul 3:
Selectați articolul pe care doriți să îl returnați sau să îl schimbați, apoi alegeți motivul returnării.
Pasul 4:
Pentru a oferi suport mai eficient, am pus la dispoziție serviciul „Notificare pop-up” ca modalitate de procesare rapidă a cererii de returnare. Faceți clic pe „Prefer să revin” pentru a continua, dacă preferați returnarea/schimbul.
Pasul 5:Vă rugăm să completați formularul, inclusiv cât mai multe detalii posibile și încărcați fotografiilor care arată clar problema cu articolul (dacă este necesar).
Notă:
Echipa noastră de servicii pentru clienți vă va trimite un răspuns în termen de 24 de ore.
Serviciul Clienți va aproba returul dvs. și vă va trimite Instrucțiunea de returnare. Completați-l și trimiteți-ne articolele înapoi cât mai curând posibil.
După ce am primit pachetul dvs., returnarea dvs. va fi procesată în 3 până la 5 zile lucrătoare și apoi rambursarea dvs. va fi emisă.
Vă rugăm să rețineți că în prezent nu furnizăm o etichetă de returnare sau un tichet de returnare. Za artikle bez problema s kvalitetom, ne snosimo povratne troškove dostave.