Q: Cum completez informațiile de retur?
A: Pentru a completa informațiile de retur pe LightInTheBox, vă rugăm să contactați mai întâi serviciul clienți pentru a obține o adresă de retur autorizată și instrucțiuni de retur. După ce comanda este returnată, accesați "Comenzile mele" – "Detalii comandă", apoi faceți clic pe "Completați informațiile de retur" pentru a introduce și salva detaliile returului.
Vă rugăm să consultați mai jos pentru detalii:
Sperăm că sunteți mulțumit de fiecare achiziție pe care o faceți. În anumite circumstanțe, este posibil să doriți să returnați anumite articole. Vă rugăm să trimiteți întotdeauna un tichet "Returnare sau schimb" la serviciul clienți mai întâi pentru a obține instrucțiunile de returnare, inclusiv adresa de returnare.
Odată ce returnarea dvs. este acceptată și ați expediat pachetul returnat, vă rugăm să vă asigurați că informațiile despre pachetul returnat sunt completate cu exactitate urmând pașii de mai jos.
Pentru utilizatorii de PC
Pasul 1: conectați-vă la contul dvs. și faceți clic pe Comenzile mele
Pasul 2: faceți clic pe „Detaliile comenzii” pentru comanda pe care ați returnat-o
Pasul 3: faceți clic pe „Completați informațiile de returnare”
Pasul 4: introduceți cu exactitate informațiile de returnare și faceți clic pe „Salvați”
Pentru utilizatorii APLICAȚIEI
Pasul 1: conectați-vă la contul dvs. și faceți clic pe „Toate comenzile”
Pasul 2: faceți clic pe „Vizualizați detaliile” comenzii pe care ați returnat-o
Pasul 3: faceți clic pe „Completați informațiile de returnare”
Pasul 4: introduceți cu exactitate informațiile de returnare și faceți clic pe „Confirmați”
Odată salvate, vom păstra informațiile de returnare la dosar pentru consultare ulterioară. De obicei, returnarea articolului la depozitul nostru de returnare durează 3~4 săptămâni iar produsul trebuie inspectat la sosirea la depozitul de returnare.
Vă vom contacta după ce primim pachetul returnat și inspecția de calitate este finalizată. Vă mulțumim pentru sprijinul și răbdarea dvs.