База знаний
Есть вопросы?
- Часто задаваемые вопросы
-
Мои вопросы
- Зачем нужно создавать учетную запись?
- Я забыл(а) свой пароль
- Как я могу внести изменения в свой адрес доставки или адрес отправки счета?
- Как я могу изменить ранее указанный адрес электронной почты (email)?
- Как я могу написать отзыв?
- Чем мне может быть полезен раздел Избранное?
- Как связаться со Службой поддержки?
- Платежи: вопросы и ответы
-
Международная отправка и доставка: вопросы и ответы
- Гид LightInTheBox по международной доставке
- Как я могу отследить мой заказ?
- Как я могу определить дату доставки заказа?
- Как я могу рассчитать стоимость доставки?
- Какие методы доставки вы предлагаете?
- В какие страны и регионы вы осуществляете доставку?
- Могут ли потребоваться дополнительные затраты при международной доставке?
- Осуществляете ли вы доставку на адрес почтового ящика, в воинские части или по другим военным адресам?
- Почему меня попросили указать номер CPF? (для клиентов из Бразилии)
- Как я могу связаться со Службой поддержки?
- Часто задаваемые вопросы о возвратах и обменах
-
Мои бонусы-вопрос, ответ
- Что такое Внутренний / Бонусный счет?
- Как я могу получить Бонусные очки?
- Как я могу проверить свой Внутренний / Бонусный счет?
- Как я могу использовать свой Внутренний / Бонусный счет?
- Когда полученные мною Бонусные очки будут отображаться на счету?
- Как долго я могу пользоваться средствами на Внутреннем / Бонусном счету?
- Как я могу сделать предоплату на мой счет и пользоваться ею?
- Как я могу получить возврат средств?
- Что произойдет с моими Бонусными очками, если я захочу сделать возрат товара и средств?
- Как я могу связаться со Службой поддержки?
- Часто задаваемые вопросы о свадебных и вечерних платьях на заказ
-
Для нового пользователя
- Кортко о LightInTheBox
- Я хочу сделать заказ.
- Как оформить заказ на LightInTheBox?
- Профессиональные внимание и забота
- Способы оплаты
- Как связаться со службой поддержки?
- Предоставляете ли у вы гарантию на свои товары?
- Что я могу делать со своим заказом?
- Как посмотреть цены в другой валюте?
- Есть ли ограничения на минимальное количество, заказываемого товара, на LightInTheBox?
- Можете ли Вы доставить товар в...?
- Важная информация о LightInTheBox
- Некоторые моменты, на которые покупатель должен обратить внимание
- Безопасно ли делать покупки на LightInTheBox?
- Как проверить статус моего заказа после оплаты?
- Как делать покупки на LightInTheBox?
- Все о маркировках на товары LightInTheBox
- Неполадки и проблемы
-
Оплата
- Способы оплаты
- Кредитные карты каких стран вы не принимаете?
- В моей стране оплата через PayPal невозможна
- Как работает Paypal?
- Оплата банковской картой
- Оплата при доставке
- Можно ли узнать счет LightInTheBox в ситеме PayPal?
- Можно ли оплатить через Western Union?
- Я выбрал для оплаты Western Union, но теперь хочу оплатить через PayРal. Возможно ли это?
- Должен ли я платить НДС?
- Как посмотреть цены в другой валюте?
- На что должны обратить внимание прямые поставщики?
- Почему мой заказ был отменен?
- Комиссия за перечесление денег банковским переводом или по Western Union
- Я хочу связаться со службой поддержки клиентов PayPal, но нигде не могу найти их телефона.
- Могу ли я оплатить по карте, если я не зарегестрирован в системе PayPal
- Доставка для интернет-магазинов
- Информация о НДС и налогах на продажу
-
Доставка
- Общая информация по доставке и оплате
- Способы доставки
- Сколько стоит доставка?
- Как отследить доставку?
- Сколько времени занимает доставка?
- Почему я не могу самостоятельно выбрать курьерскую службу?
- Как сэкономить на покупках?
- Можете ли Вы доставить товар в...?
- Стоимость указана с учетом доставки?
- Как связаться с DHL по вопросам доставки моей посылки?
- Я представляю интернет-магазин. Можете ли Вы показать как посчитать стоимость доставки ваших товаров?
- Контакные телефоны UPS и основные страны доставки.
- Доставка платьев, сшитых на заказ.
- Расчетное время доставки
- Послепродажное обслуживание
-
Помощь по товару
- Как выбрать подходящие фары?
- Как пользоваться кистями для макияжа?
- Руководство по покупке париков.
- Что такое ультразвуковые ванны и как они работают?
- Можно ли где-то посмотреть каталог товаров?
- Руководство по покупке купальных костюмов
- Как покупать мужские плавки?
- Все о жемчуге
- Что такое фианит или диоксид циркония?
- Руководство по покупке картин
- Таблицы размеров и цветов для всей одежды
- Советы по выбору свадебных и вечерних платьев
- Как снять мерки и таблицы размеров
- Бужет ли мобильный телефон работать в моей стране?
- Какие приставки Wii сейчас есть в наличии на LightInTheBox?
- Как создаются картины?
- Какие материалы используются при создании ваших картин?
- Процесс упаковки картин
- Уровень качества картин
- Создание картины маслом по заказу покупателя
- Выбор размера кольца
- Телевизионные стандарты
- Что такое автофокус и зачем он нужен?
- Все о чонсам, ципао или просто китайском платье.
- Что означает ACM, ACC, DCDi в характеристиках проекторов для домашних кинотеатров?
- Зона действия наших мобильных телефонов
- Сроки пошива одежды на заказ
- Все об электронных сигаретах
- Как укладывать синтетические парики?
- Искусство маникюра
- Как снять мерки для парика?
- Как выбрать оправу для очков по интернету
- Представительства EMS по регионам и странам
-
Часто задаваемые вопросы
- Как я могу проверить статус заказа?
- Могу ли я доверять LightInTheBox?
- Если я закажу товар LightInTheBox.com, как вы мне его доставите?
- Какой минимальный объем заказа возможен на Lightinthebox?
- Можете ли Вы доставить товар в...?
- Что, если я хочу заказать товар оптом?
- Где можно посмотреть прайс-лист на товары?
- Я заказал не тот товар и хочу отменить заказ
- Как оставить коментарий к моему заказу?
- О компании LightInTheBox Ltd.
- Прямые поставки из Китая с LightInTheBox.com
- Налоги и пошлины
- Оформление заказа
- Как получить дополнительные скидки
- Правила и условия LightInTheBox
-
Вопросы по автомобильным аксессуарам
- Где мне взять карты для GPS-навигаторов или для автомагнитолы с функцией GPS?
- Часто задаваемые вопросы об автомагнитоле с DVD
- Какие аксессуары входят в стоимость?
- Информация о языках
- Есть ли антенна у GPS-навигаторов с LightInTheBox?
- На каком языке карты GPS-навигаторов?
- Поддерживают ли GPS-навигаторы карты 3D формата?
- Цвета
- [О автомониторе] К какой телевизионной системе он подходит?
- [О GPS-навигаторе] Загружены ли уже карты?
- [О GPS-навигаторе] Подходит ли он для карт моей страны?
- [О мониторе заднего вида] Какой размер монитора заднего вида?
- [О мониторе заднего вида] Как пользоваться монитором?
- [Об автомобильных МР3-плеерах и FM-трансмитерах] Какую частоту они принимают?
- [Об автомобильных МР3-плеерах и FM-трансмитерах]Какова их эффективность?
- [Об автомобильных МР3-плеерах и FM-трансмитерах]Как ими пользоваться?
- [О зарядных устройствах для автомобиля] Как ими пользоваться?
- [Об инверторе] Как им пользоваться?
- [Об автомобильном освежителе воздуха] Какова их эффективность?
- [Об автомобильном пылесосе] Что является источником энергоснабжения?
- [Об измерителях давления шины] Какова их эффективность?
- Упаковка картин на подрамниках
- [О парковочном радаре] Для чего он нужен?
-
Вопросы и ответы по Внутреннему счету и Бонусным очкам
- Что такое баланс Внутреннего счета и Бонусных очков?
- Каким образом можно получить средства на Внутреннем счете и Бонусные очки?
- Каким образом я могу проверить баланс моего Внутреннего счета и Бонусных очков?
- Когда заработанные мною Бонусные очки будут переведены на мой Внутренний счет?
- Как долго я могу использовать свой Внутренний счет и Бонусные очки?
- Каким образом я могу использовать Внутренний счет и Бонусные очки?
- Каким образом я могу подать заявку на вывод средств?
- Что произойдет с моими Бонусными очкамм, если я решу вернуть товар и получить обратно его стоимость?
Guide de Livraison Internationale de LightInTheBox
Guide de Livraison Internationale
| Mode de Livraison | Délai de Livraison (en Jours Ouvrés) | Transporté par |
|---|---|---|
| Service Postal International Sans Suivi | 10 à 20 | Service Postal National |
| Service Postal International Avec Suivi | 10 à 18 | Service Postal National |
| Livraison Postale Express Internationale | 5 à 8 | EMS ou par un autre transporteur international spécialisé dans l'e-commerce. |
| Livraison Express Internationale | 3 à 4 | DHL, UPS, FedEx, & TNT |
| Livraison Standard Locale | 3 à 5 | Transporteurs Locaux |
Service Postal International Sans Suivi
Le Service Postal International Sans Suivi est en général le moyen d'envoi le plus économique et il est habituellement assuré par un service postal national. Ils facturent en fonction du poids réel du colis.
De plus, il n'y a pas de frais minimum par colis ; c'est pourquoi c'est très pratique pour les petits colis. Le temps de livraison varie selon les pays, mais cela doit prendre entre 10 et 20 jours ouvrés (14 à 28 jours).
L'inconvénient majeur du Service Postal International Sans Suivi est que le suivi n'est pas disponible. C'est pourquoi, nous ne recommandons pas l'utilisation du Service Postal International Sans Suivi pour toute commande de plus de 30$.
Haut de Page ▲
Service Postal International Avec Suivi
Le Service Postal International Avec Suivi est aussi assuré par un service postal national, mais il inclut une possibilité de suivi. Les transporteurs facturent des frais de suivi fixes par colis, allant généralement de 1 à 3$.
De plus cela varie de pays en pays et peut prendre 10 à 18 jours ouvrés (14 à 26 jours). Nous recommandons l'utilisation du Service Postal International Avec Suivi car cela vous permet de suivre chaque étape du processus de livraison et vous pouvez être rassuré quant à la bonne livraison de votre colis.
Haut de Page ▲
Livraison Postale Express Internationale
La Livraison Postale Express Internationale prend 5 à 8 jours ouvrés (8 à 12 jours), elle est généralement assurée par EMS ou par un autre transporteur international spécialisé dans l'e-commerce.
Il est fortement recommandé de l'utiliser pour des colis surdimensionnés ou des articles avec des restrictions d'expédition ; tels que ceux contenant des liquides, des batteries, des poudres ou des gels qui ne peuvent pas être livrés en livraison express.
Pour assurer une livraison rapide lorsque vous commandez pour 60$ ou plus, nous recommandons uniquement l'utilisation de la Livraison Postale Express Internationale et de la Livraison Express Internationale.
Haut de Page ▲
Livraison Express Internationale
La Livraison Express Internationale est le moyen le plus rapide d'envoyer des produits à l'international. Cela prend généralement 3 à 4 jours ouvrés (5 à 7 jours) pour vous parvenir et c'est assuré par l'un de transporteurs internationaux suivant : DHL, UPS, FedEx, et TNT. Nous avons des prix très réduits chez nos transporteurs ; la Livraison Express Internationale est avantageuse sur de nombreux points ; elle est rapide, il y a un suivi et la livraison est garantie !
Le service de suivi pour la Livraison Express Internationale est nettement supérieur à celui des autres types d'envoi. Des mises à jour sont effectuées à chaque étape.
Le seul inconvénient de la Livraison Express Internationale est qu'il y a un tarif minimum de 10 à 15$ par colis. C'est pourquoi, ce service est économique pour les commandes d'au moins 40$.
Notes Importantes pour la Livraison Postale Express Internationale :
Le prix d'expédition augmente tous les 500mg. En d'autres termes, si la commande pèse 999mg, le coût d'expédition est le même que si elle pèse 501mg.
En outre, toutes les livraisons express nécessitent une signature à l'arrivée du colis, et elles ne sont pas toujours adaptées aux boîtes postales. Boîtes Postales. S'il s'agit d'une boîte postale Nous allons essayer de contacter le client afin qu'il nous fournisse une autre adresse, une résidence / une entreprise, afin de s'assurer qu'il n'y ait aucun retard durant la livraison.
Pour faire des économies de temps et d'argent, veuillez suivre ces conseils !
Haut de page ▲
Assurance de Livraison
En général, un transporteur ne fournit que très peu, voire aucune assurance de livraison. Par conséquent, nous vous recommandons d'acheter l'assurance de livraison que nous proposons sur la page de "Paiement". Nous suivons des millions de paquets chaque mois pour calculer les taux de perte et de dommages, qui ont une incidence directe sur les prix affichés sur notre site. Notre assurance de livraison est en général très raisonnable et abordable.
Haut de Page ▲
Assurance Droit & Taxes
Les législations de chaque pays diffèrent en ce qui concerne les droits et taxes d'importation. Il peut souvent ne pas y avoir de frais supplémentaires, mais il y a aussi la possibilité qu'à l'arrivée, le client doive payer des taxes / droits ; auquel cas le client est responsable des frais supplémentaires. Pour complètement supprimer le stress et l'incertitude lors d'un achat en ligne, nous vous recommandons de souscrire à notre Assurance Droit & Taxe. Tant que vous aurez souscrit à l'Assurance Droit & Taxe, nous vous rembourserons intégralement des droits ou taxes supplémentaires qui pourront avoir été engagés.
Haut de Page ▲
Nous espérons que vous êtes satisfait de votre expérience d'achat chez nous !
- Эта страница была: Полезной | Бесполезной
- Предыдущей страницы нет
- Что означает то...