นโยบายการคืนสินค้า

เรามุ่งมั่นที่จะนำเสนอบริการที่จะเป็นประโยชน์แก่ลูกค้าทุกคนของเรา เราหวังอย่างยิ่งว่าคุณจะพึงพอใจกับทุก ๆ การสั่งซื้อของคุณ ในบางสถานการณ์คุณอาจต้องการส่งสินค้าบางรายการคืน โปรดอ่านนโยบายการคืนสินค้าของเราด้านล่างนี้ เราจะให้ความช่วยเหลือคุณสุดความสามารถ

สินค้าที่สามารถส่งคืนได้

สินค้าที่สามารถส่งคืน/ ขอเงินคืนหรือขอเปลี่ยนได้ภายในระยะเวลา 30 วัน นับแต่วันที่ได้รับสินค้าจะต้องเป็นไปตามเกณฑ์ข้อกำหนดด้านล่างต่อไปนี้:
1. สินค้าที่มีตำหนิ เสียหาย/แตกหัก หรือมีรอยเปื้อนในระหว่างการนำส่งสินค้า
2. สินค้าที่ได้รับมีขนาด/สีไม่ถูกต้อง

* รับประกัน: 1 ปีสำหรับประเภท ก๊อกน้ำ และ ไฟ & แสงสว่าง (ยกเว้น หลอดไฟ)
สินค้าที่สามารถส่งคืน/ ขอเงินคืนหรือขอเปลี่ยนได้ภายในระยะเวลา 7 วัน นับแต่วันที่ได้รับสินค้าจะต้องเป็นไปตามเกณฑ์ข้อกำหนดด้านล่างต่อไปนี้:
1. สินค้าไม่เป็นไปตามที่คุณคาดหวังไว้
2. สินค้านั้นจะต้องไม่มีการซักทำความสะอาด ไม่มีการสวมใส่ ไม่มีการใช้งานพร้อมทั้งมีป้ายกำกับสินค้าอยู่และไม่มีการแก้ไขใด ๆ
หมายเหตุ: ในกรณีนี้ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายสำหรับการส่งคืนสินค้าเอง

    *เงื่อนไขการส่งคืนสินค้า:

    สำหรับสินค้าที่ไม่มีปัญหาด้านคุณภาพ โปรดตรวจสอบสินค้าที่จะส่งคืนให้แน่ใจว่าไม่มีการใช้งานและอยู่ในสภาพการบรรจุหีบห่อเช่นเดิม คำขอส่งคืนสินค้าทั้งหมดจะต้องได้รับอนุญาตจากทีมฝ่ายบริการลูกค้าของเราก่อนทำการส่งคืนไปยังที่อยู่สำหรับคืนสินค้าของเรา ทีมงานของเราจะไม่สามารถดำเนินการรับคืนสินค้าใด ๆ ได้โดยไม่มีแบบฟอร์มการส่งคืนสินค้า

    สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

    เราจะไม่รับคืนสินค้าที่อยู่ในเงื่อนไขต่อไปนี้:
    1. สินค้าที่เลยระยะเวลาการรับประกันในกรอบระยะเวลา 30 วัน
    2. สินค้าที่มีการซักล้างทำความสะอาด มีการสวมใส่ ใช้งาน ดึงป้ายกำกับสินค้าออกหรือสินค้าที่ใช้งานผิดวัตถุประสงค์
    3. สินค้าในหมวดต่อไปนี้: 
    สินค้าสั่งทำ สินค้าผลิตขึ้นตามขนาดที่วัด สินค้าที่มีการปรับแต่งเฉพาะสำหรับลูกค้าแต่ละราย ดูนโยบายการส่งคืนสินค้าจำเพาะพิเศษได้ ที่นี่
    ชุดคอสเพลย์
    * รองเท้าไอสเก็ต,  ยิมนาสติก
    โทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต แล็ปท็อป เครื่องพิมพ์ 3D สมาร์ตโรบอต
    บอดี้สูท ชุดชั้นในและชุดนอน ชุดว่ายน้ำ เครื่องประดับและเครื่องแต่งตัว (ยกเว้น ผ้าพันคอ กระเป๋าและผ้าห่มหางนางเงือก)
    สินค้าล้างสต็อก สินค้าใช้แล้วทิ้ง

    ก่อนทำการส่งคำขอคืนสินค้า

    หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใด ๆ ในขณะที่คำสั่งซื้อยังอยู่ในขั้นตอนการนำส่ง คุณจะต้องรอจนกว่าจะได้รับสินค้าในมือก่อนจึงจะสามารถทำการส่งคำขอส่งคืนสินค้าได้ เนื่องจากการนำส่งสินค้าข้ามเขตมีขั้นตอนการดำเนินการ พิธีการศุลกากรภายในประเทศและระหว่างประเทศ และผู้ให้บริการและตัวแทนนำส่งสินค้าภายในพื้นที่และระหว่างประเทศที่มีความซับซ้อน
    หากคุณปฏิเสธไม่รับพัสดุจากบุรุษไปรษณีย์หรือไม่เข้าไปรับสินค้าที่นำส่งของคุณจากร้านรับส่งสินค้าในพื้นที่ของคุณ ฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะไม่สามารถประมาณสถานะของพัสดุได้ จึงไม่สามารถดำเนินการกับคำขอส่งคืนสินค้าของคุณได้
    หากมีการส่งคืนสินค้ากลับไปยังคลังสินค้าของเราเนื่องจากเหตุผลส่วนตัวของลูกค้า (ดูรายละเอียดด้านล่าง) เราจะติดต่อคุณสำหรับการชำระค่านำส่งสินค้าใหม่อีกครั้ง (โดยทาง PayPal) และดำเนินการนำส่งสินค้าใหม่อีกครั้งแต่อย่างไรก็ตามโปรดทำความเข้าใจด้วยว่าในกรณีเช่นนี้จะไม่มีการออกเอกสารการขอคืนเงินให้ รายละเอียดเหตุผลส่วนตัวของลูกค้า:
    ที่อยู่ไม่ถูกต้อง / ไม่มีผู้รับ
    ข้อมูลการติดต่อไม่ถูกต้อง / ไม่รับสายการโทรและตอบอีเมลการนำส่ง
    ลูกค้าปฏิเสธการรับพัสดุ / จ่ายค่าธรรมเนียมภาษี / ดำเนินการพิธีการศุลกากรให้เสร็จสมบูรณ์ 
    ไม่ได้รับพัสดุตามกำหนดเวลา

    ที่อยู่สำหรับส่งสินค้าคืนและการขอเงินคืน

    ที่อยู่สำหรับส่งสินค้าคืน: คุณจะต้องส่งสินค้าคืนไปยังคลังสินค้าของเราในประเทศจีน โปรดติดต่อเราก่อนทำการส่งสินค้าคืนเสมอ โดยการ ส่งตั๋วคำร้อง เพื่อรับแบบฟอร์มการคืนสินค้าพร้อมที่อยู่ที่เกี่ยวข้องสำหรับส่งคืนสินค้า
    การคืนเงิน: จะคืนเงินให้คุณผ่านทางบัญชีเครดิต LightInTheBox ของคุณ คุณสามารถใช้เครดิตเพื่อชำระค่าสินค้าที่สั่งซื้อใหม่ หรือถอนเครดิตไปยังบัญชี/ บัตรเดิมที่คุณได้ใช้ชำระค่าสินค้าก่อนหน้านี้ได้ จะไม่สามารถขอคืนค่าส่งสินค้าและประกันก่อนหน้านี้ได้

    หมายเหตุ:

    หากต้องการคืนสินค้า โปรดยืนยันว่าคุณได้รับสินค้าแล้วโดยการคลิก "ได้รับสินค้าที่สั่งซื้อแล้ว" จากนั้นส่งตั๋วคำร้อง "คืนหรือเปลี่ยนสินค้า" หลังจากที่ส่งตั๋วคำร้องของคุณแล้ว ฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะอนุมัติคำขอคืนสินค้าของคุณซึ่งจะเป็นไปตามนโยบายของเรา การรับประกัน สถานะของสินค้าและหลักฐานที่คุณได้ให้ไว้

    ระยะเวลาสอบถามแพ็คเกจติดตามได้
    โปรดทราบว่า บริษัท ขนส่งทั้งหมดจะยอมรับเฉพาะการสอบถามที่ส่งภายในระยะเวลาสอบถามข้อมูลเท่านั้น หากคุณต้องการตรวจสอบแพ็คเกจที่คุณไม่ได้รับโปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด ขอบคุณสำหรับความร่วมมือ:
    * ด่วนพิเศษ: 30 วันจากวันที่จัดส่ง
    * เร่งด่วนรหัสไปรษณีย์ / ลำดับความสำคัญ / ไปรษณีย์ด่วนพิเศษ: 60 วันจากวันที่จัดส่ง
    * บริการจัดส่งทางไปรษณีย์ - แบบลงทะเบียน: 90 วันจากวันที่จัดส่ง
    หากคุณต้องการความช่วยเหลือ โปรด ติดต่อเรา

    BTest