İade Politikası
Tüm müşterilerimize fayda sağlayacak hizmetler sunmayı hedefliyoruz. Umarız yaptığınız her alışverişten memnun olursunuz. Bazı durumlarda, bazı ürünleri iade etmek isteyebilirsiniz. Lütfen aşağıdaki iade politikamızı okuyunuz, size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız.

İade Edilebilir Ürünler

Aşağıdaki kriterlere sahip olan ürünler garanti dahilinde * iade edilebilir / geri ödeme alınabilir veya değişim yapılabilir :
1. Arızalı ürünler teslimata kadar hasar görmüş/kırılmış veya kirlenmiş ürünler.
2. Yanlış boyut/renkte alınan ürünler.
* Garanti: Musluklar ve Işıklar ve Aydınlatma Kategorisi için 1 yıl (Ampul hariç), ürünlerin geri kalanı için 30 gündür
Aldıktan sonraki 7 gün içinde iade veya değişim yapılabilecek ürünler aşağıdaki kriterleri taşımalıdır:
1. Ürünler beklentinizi karşılamadı.
2. Ürünler yıkanmamış, giyilmemiş, kullanılmamış, etiketli ve değiştirilmemiş
Not: Bu durumda, iade nakliye ücretinden biz sorumlu olmayacağız.

İade Koşulları:

Kalite sorunu olmayan ürünler için lütfen iade edilen malzemelerin kullanılmadığından ve orijinal ambalajında ​​olduğundan emin olun. Tüm iade talepleri, iade adresimize gönderilmeden önce müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından yetkilendirilmelidir. Ekibimiz, iade edilen ürünleri ürün iade formu olmadan işleme koyamaz.

ade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki koşullarda iade kabul edemiyoruz:
1. 30 gün garanti süresi dışındaki ürünler.
2. Yıkanmış, yıpranmış, kullanılmış, etiketi kaldırılmış veya yanlış kullanılmış ürünler
3. Aşağıdaki kategoriler altındaki ürünler:
*Siparişe özel ürünler, Ölçüye özel ürünler, Kişiseleştirilmiş ürünler. Özel İade Koşullarını buradan kontrol edin
*Cosplay ve Kostümler
*Łyżwiarstwo, Jimnastik
*Cep Telefonları, Tabletler, Dizüstü Bilgisayarlar, 3D Yazıcılar, Akıllı Robotlar
*Vücut giysileri, iç çamaşırları ve pijamalar, mayolar, takılar ve aksesuarlar (eşarplar, çantalar ve deniz kızı battaniyeleri hariç)
*Sezonsonu ürünler, Tek kullanımlık ürünler

İade İsteği Yapmadan Önce

Herhangi bir nedenden dolayı, siparişiniz gönderim aşamasındayken siparişinizi iptal etmek isterseniz, iade talebinde bulunmadan önce paketi teslim alana kadar beklemeniz gerekir. Sınır Ötesi Taşımacılık karmaşık prosedürleri, yurtiçi ve yurtdışı gümrük işlemleri ile yerel ve uluslararası nakliye gemileri ve acentelerini kapsamaktadır.
Teslimat paketini postacıdan almayı reddederseniz veya teslimat paketinizi yerel toplama dükkanlarınızdan alamazsanız, müşteri temsilcilerimiz paketin durumunu değerlendiremez ve bu nedenle iade taleplerinizi yerine getiremez.
Paket, müşterinin kişisel nedenlerinden dolayı (Aşağıdaki ayrıntıları kontrol edin) nedeniyle depomuza iade edilirse, yeniden gönderim posta ücretini yeniden ödeme(PayPal ile) ve yeniden gönderimi düzenlemek konusunda sizinle irtibata geçeceğiz. Ancak, lütfen bu durumda geri ödeme yapılmayacağını anlayın. Müşterinin kişisel nedeni için detaylar: 
*Yanlış adres / alıcı yok 
*Geçersiz iletişim bilgileri / teslimat çağrılarına ve e-postalarına yanıt yok
*Müşteri paket kabul etmeyi / vergi ücretini ödemeyi / tam gümrüklemeyi reddetti 
*Son teslim tarihine kadar paket gelip alınmadı

İade adresi ve geri ödemeler

İade adresi: İade ürünlerinizi Çin'deki depomuza göndermeniz gerekecektir. Lütfen ilgili iade adresi ile birlikte bir Ürün İade Formu almak için bir talep göndererek, ürünleri iade etmeden önce lütfen bize ulaşınLütfen paketinizi alınan paketin sevkiyat etiketinde belirtilen adrese iade etmeyin, paketler yanlış adrese iade edilirse sorumlu tutulamayız.
Para İadesi: Para iadesi LightInTheBox Kredi Hesabınıza yapılacaktır. Yeni siparişler için ödeme yapmak için Kredileri kullanabilir veya daha önce ödediğiniz orijinal hesaba / karta çekebilirsiniz. Orjinal kargo ücreti ve sigorta ücreti iade edilmez.

Not:

Ürünü iade etmek istiyorsanız, lütfen "Teslim Alınan Sipariş"i tıklayarak paketinizi aldığınızı doğrulayın. Sonra bir "İade veya Değişim" Talebi gönderin. Talebinizi gönderdikten sonra Müşteri Hizmetlerimiz iade talebinizi politikamıza, garantiye, ürün durumuna ve verdiğiniz kanıtlara göre onaylayacaktır.
İzlenebilir Paketlerin Sorgu Süresi
Tüm nakliye şirketlerinin yalnızca Sorgu Süresi içinde gönderilen sorguları kabul ettiğini lütfen unutmayın. Eğer teslim almadığınız paketleri kontrol etmek istiyorsanız, lütfen gerekli süre içerisinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçin. İşbirliğiniz için teşekkürler:
*Hızlandırılmış Ekspres: sevk edilen günden itibaren 30 gün
*Hızlandırılmış Posta/Öncelikli Hat / Ekonomi Hava: sevk edilen günden itibaren 60 gün
*Posta servisi - takip: sevk edilen günden itibaren 90 gün
Yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Bize Ulaşın.
ATest