Base de connaissances

 Trouvez votre question?

  

Hvordan kontakter jeg kundeservice?

Mine bestillinger er LightinTheBox.coms nemme måde at kommunikerer med dig om dine bestillinger.

Når du er logget ind, er siden Bestillingsoplysninger din platform til at kontakte kundeservice via hjælpelinkene på siden. Læs hvordan:

Trin 1:

Log ind på Mine bestillinger og find det bestillingsnummer du ønsker at kontakte os om.

Åbn siden for Bestillingsoplysninger ved at klikke på enten Bestillingsnummer eller Vis oplysninger (begge markeret i rødt).

 

Ændr forsendelsesadresse

Hvis du ønsker at sende dine varer til en anden adresse eller du indtaster den forkert, kan du bruge dette hjælpelink for at anmode om en ændring til forsendelsesadressen indtil bestillingen sendes.

[Tilbage til toppen]

Løs et betalingsproblem

Hvis du har betalt for en varer, men ikke har modtaget en bekræftelse, eller har et andet problem med en betaling, brug dette hjælpelink til at kontakte kundeservice.

[Tilbage til toppen>]

Spørg om importtariffer

Hvis du er bekymret om importtariffer eller andre relaterede ting, vil dette hjælpelink vises efter du har betalt for din varer, men før den er sendt.

[Tilbage til toppen]

Returnering & Refundering

Hvis du af en eller anden grund skal returnerer en varer, vil et hjælpelink vises, når din bestilling er sendt, der lader dig anmode om en returnering.

[Back to Top]

Manglende eller forkerte produkter

Dette hjælpelink vises, når din bestilling er sendt. Hvis du modtager en bestilling med manglende forkert eller beskadigede varer, kan du det til at kontakte kundeservice, der vil være glad for at hjælpe dig.

[Tilbage til toppen]

Tjek din bestillingsprogression

Hvis der er en forsinkels i at dende din pakke og den ikke er sendt inden den estimerede forsendelsesdato, vil dette hjælpelink lade dig kontakte os og finde ud af mere om din bestillings status og hvornår den sendes.

[Tilbage til toppen]

Track min pakke

Dette hjælpelink vises, hvis der er en forsinkelse med din pakke. Det lader dig kontakte kundeservice og få opdateringer om, hvor din pakke er og hvornår du kan forvente at modtage den.

[Tilbage til toppen]

Annuller denne bestilling

Hvis du ønsker at annullerer en bestilling, brug dette hjælpelink, der vises i bunden af siden med Bestillingsoplysninger indtil din bestilling sendes.

[Tilbage til toppen]

ATest