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Crédits de Fidélité & Avoirs : Questions & Réponses
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- Comment obtenir des Crédits de Fidélité & Avoirs ?
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Questions à propos des produits
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- Cosmétique : conditions de retour
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- Pourquoi choisir une cigarette électronique?
- Conseils pour le nettoyage aux ultrasons
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Mon Crédit de fidélité & le FAQ Crédit
- Qu'est que le Crédit de Fidélité & Solde?
- Comment gagner du Crédit de Fidélité & Avoir?
- Comment consulter mon Crédit de fidélité & Solde?
- Quand est-ce que mon Crédit de fidélité accumulé sera mis sur mon compte?
- Combien de temps est-ce que j'ai pour utiliser mon Crédit de fidélité et Solde?
- Comment puis-je utiliser le Crédit de fidélité et Solde?
- Comment est-ce que je place une requête pour un retrait?
- Qu'arrive-t-il avec mon Crédit de fidélité lorsque je renvoie un article pour un remboursement?
Comment obtenir des Crédits de Fidélité & Avoirs ?
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Crédits de Fidélité :
Il existe plusieurs moyens d'obtenir des Crédits de Fidélité.
1. Un membre ayant effectué un Achat Admissible (tel que défini ci-après) peut gagner un Crédit de Fidélité d'un montant égal à 1% du Prix Net (tel que défini ci-après) de cet achat.
Un Achat Admissible signifie une commande de un ou plusieurs produits sur LightInTheBox.com et payée dans son intégralité.
Le Prix Net signifie la somme payée par le Membre pour le ou les produit(s) de l'Achat Admissible, déduction faite des Crédits de Fidélité & Avoirs et autres réductions.
2. Des Evènements Promotionnels seront régulièrement organisés; les Membres pourront y participer pour gagner des Crédits de Fidélités tel que spécifié dans les Règles de l'Evènement.
Restrictions :
- Les Crédits de Fidélité ne sont pas accordés sur des achats payés entièrement en Crédits de Fidélité & Avoirs. Les Crédits de Fidélité peuvent être accordés sur le solde d'un Achat payé en partie avec un Crédit de Fidélité & Avoir, une fois le montant de ces Crédits de Fidélité & Avoirs déduits du montant total de cet Achat.
- Les Crédits de Fidélité seront déposés sur votre compte une fois la réception de la commande confirmée, et après que vous ayez publié un avis sur les articles de cette commande.
- Les Crédits de Fidélités sont accordés au centime arrondi vers le bas, à l'exclusion des Crédits de Fidélité en devises JPY, CLP, NKK, DKK, SEK, KRW, qui sont accordés au prix rond le plus près. -
Avoirs :
Une fois le remboursement de votre commande validé, celui-ci peut prendre la forme d'un Avoir ou bien vous être intégralement reversé en sens inverse de votre paiement original. Si le remboursement est effectué en Avoirs, vous pouvez cliquer sur le bouton "Retrait" dans l'encart "Solde Disponible" sur la page Solde de Crédits de Fidélité & Avoirs pour retirer votre Avoir.