Q: ¿Qué sucede si rechazo la entrega o no recojo mi paquete?
A: Recomendamos aceptar o recoger su paquete una vez que llegue. Si un paquete es devuelto por motivos personales, como rechazo de la entrega, una dirección incorrecta o no recogerlo a tiempo, no se ofrecen reembolsos. Se puede gestionar un reenvío y pueden aplicarse gastos de envío adicionales.
Consulte a continuación para más detalles:
Por cualquier motivo, si desea rechazar el paquete mientras el paquete se encuentra en proceso de envío, deberá esperar hasta recibir el paquete en mano antes de realizar una solicitud de devolución.
Si se niega a recibir el paquete de entrega del cartero o no recoge su paquete de entrega en su correo local, nuestros servicios al clientes no podrán juzgar la situación del paquete y, por lo tanto, no pueden manejar sus solicitudes de devolución.
Si el paquete se devuelve a nuestro almacén debido a razón personal del cliente (Verifique los detalles a continuación), nos pondremos en contacto con usted para re-pagar el franqueo de envío (mediante PayPal) y organizar el reenvío. Sin embargo, tenga en cuenta que no se emitirá ningún reembolso en esta situación. Detalles por motivo personal del cliente:
* Dirección incorrecta/sin destinatario
* Información de contacto no válida /sin respuesta a las llamadas de entrega y correos electrónicos
* El cliente se niega a aceptar el paquete/pagar la tarifa de impuestos/completar el despacho de aduanas
* No se recolectó el paquete antes de la fecha límite