Q: O que acontece se eu recusar a entrega ou não levantar a minha encomenda?
A: Recomendamos que aceite ou levante a sua encomenda assim que chegar. Se uma encomenda for devolvida por motivos pessoais, como recusa de entrega, morada incorreta ou não levantamento atempado, não estão disponíveis reembolsos. Pode ser agendado um reenvio, podendo aplicar-se custos de envio adicionais.
Consulte abaixo para mais detalhes:
Para todos os motivos, se desejar rejeitar o pacote enquanto o pacote estiver em processo de envio, você precisará esperar até receber o pacote em mãos antes de fazer um pedido de devolução.
Se você não receber ou não buscar o produto na agência dos Correios da sua cidade, nosso serviço de atendimento ao cliente não terá condições de julgar a situação do seu pacote e, consequentemente, não poderá lidar de maneira adequada com a sua solicitação de devolução.
Se o pacote for enviado de volta para o nosso armazém por motivos pessoais (Confira os detalhes abaixo), nós entraremos em contato para que pague (via PayPal) novamente o custo do envio e em seguida enviaremos novamente o pacote. Entretanto, tenha em mente que não faremos reembolso nessa situação. Detalhes para razões relacionadas a motivo pessoal do cliente:
* Endereço incorreto/ sem destinatário
* Informações de contato inválidas/ nenhuma resposta às chamadas & e-mails de entrega
* O cliente se recusa a aceitar o pacote/ pagar taxa de imposto/ realizar o desembaraço aduaneiro completo
* Não coletou o pacote dentro do prazo