Servicio al cliente
- Enviar a : / $USD
-
Enviar a
Moneda
Guardar
Bienvenido al Centro de ayuda de LightInTheBox
Preguntas frecuentes
-
Ver Pedidos
-
Mi cuenta
-
Pago
-
Envío y Entrega
-
Reembolso de vuelta
-
Mis recompensas y crédito
- ¿Cómo compruebo el estado de mi pedido?
- ¿Por qué no puedo encontrar mi pedido en mi cuenta?
- ¿Por qué no se entrega mi paquete en 5 días desde que pagué por expedited express?
- ¿Puedo apresurar mi pedido?
- Pedí un vestido de tamaño estándar, no un tamaño personalizado, ¿por qué está tardando tanto?
- ¿Qué sucede si tengo una pregunta de preventa para el artículo antes de realizar un pedido?
- ¿Cómo puedo contactar con Atención al Cliente?
- Preguntas frecuentes sobre vestidos para bodas y eventos (hechos a medida)
- ¿Cómo recibir la factura de mi pedido?
- Olvidé mi cuenta
- Olvidé mi contraseña
- ¿Cómo cambiar mi cuenta/dirección de correo electrónico?
- ¿Cómo darse de baja de los boletines informativos?
- ¿Cómo actualizo mi dirección de envío o de facturación?
- ¿Por qué no he recibido el correo electrónico de confirmación de pedido?
- ¿Puedo registrar la cuenta o iniciar sesión con una cuenta de Facebook/Google?
- ¿Puedo registrar la cuenta con un número de teléfono móvil?
- ¿Cómo cierro/elimino mi cuenta?
- ¿Puedo comprar sin registrarme?
- ¿Qué sucede si mi dirección de envío es diferente a mi dirección de facturación?
- ¿Qué métodos de pago acepta?
- ¿Por qué no puedo pagar mi pedido？
- ¿Por qué no puedo usar mi cupón / recompensas?
- ¿Cuánto tiempo tardará en aceptarse el pago? (¿Por qué me cobraron pero el pedido aún está pendiente?)
- ¿Aceptan contra pago?
- ¿Cómo pagar con cupón / recompensas y crédito?
- ¿Cómo puedo cambiar los métodos de pago?
- ¿Me cobrarán sin mi permiso?
- ¿Qué es la seguridad 3-D?
- ¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
- ¿Qué transportista entregará mi paquete? ¿Cómo puedo contactarlos?
- ¿Cómo estimo mi fecha de entrega?
- ¿Hay tasas adicionales en los envíos internacionales?
- ¿Puedo cambiar la dirección de envío?
- ¿Qué pasará si me niego a recibir el paquete?
- ¿Qué pasa si no me pude recibir la entrega?
- ¿Qué métodos de envío ofrecen?
- ¿Cómo calculo los costes de envío?
- ¿A qué países o regiones enviáis?
- ¿Enviáis a Apartados de Correos o direcciones militares APO/FPO?
- ¿Por qué se me ha pedido un número "CPF"? (Clientes brasileños)
- Boletín de incidentes internacionales de Covid-19
- Política de Cancelación
- ¿Cómo hago una devolución?
- Política de Devoluciones
- ¿Cómo puedo cancelar mi pedido antes de que se envíe?
- ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?
- ¿Dónde se emitirá el reembolso?
- Política de devolución/cancelación para productos personalizados
- ¿Puedo rechazar el paquete si cambio de opinión?
- ¿Quién pagará los gastos de envío de devolución?
- ¿Cómo retirar el crédito?
- ¿Cómo puedo obtener un reembolso si mi tarjeta de crédito ya no es válida o se ha vencido?
- ¿Cómo quejarse del servicio?
Servicio al Cliente