Base de connaissances

 Trouvez votre question?

  

Co oznacza status mojego zamówienia?

Co oznacza status mojego zamówienia?

Po przejściu do "Moich zamówień" możesz zobaczyc wszystkie swoje zamówienia oraz ich aktualny status. Na stronie szczegółów zamówienia znajdziesz różne możliwości otrzymania pomocy, które zależeć będą od jego aktualnego statusu.

Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać opcje dostępne w przypadku każdego etapu zamówienia.

Status mojego zamówienia: Oznacza: Teraz mogę:
Oczekujące Twoje zamówienie jest niekompletne/oczekuje na zapłatę. Po otrzymaniu zapłaty dokonamy jej potwierdzenia w ciągu 24 godzin i rozpoczniemy przetwarzanie Twojego zamówienia.

--Dokonaj zapłaty
--Edytuj zamówienie
--Anuluj zamówienie
W toku Twoje zamówienie jest niekompletne i oczekuje na zapłatę. Po otrzymaniu zapłaty dokonamy jej potwierdzenia w ciągu 24 godzin i rozpoczniemy przetwarzanie Twojego zamówienia.

--Dokonaj zapłaty
--Edytuj zamówienie
--Anuluj zamówienie

Przetwarzanie Otrzymano zapłatę Otrzymaliśmy Twoją zapłatę i w celu zapewnienia bezpieczeństwa dokonujemy jej weryfikacji.

--Status zamówienia
--Kwestie związane z płatnością
--Anuluj zamówienie*
--Dokonaj zmiany adresu wysyłki
Potwierdzono zapłatę Twoja została potwierdzona i natychmiast przystąpimy do przetwarzania Twojego zamówienia.
Pakowanie

Czas przetwarzania oznacza czas potrzebny na przygotowanie Twojego zamówienia do jego wysyłki.Główne etapy przetwarzania to przygotowywanie produktów, kontrola jakości oraz pakowanie. 

Czas przetwarzania wyświetlony jest na stronie produktu.

Odzież Szyta na Zamówienie: czas przetwarzania jest czasem szycia widocznym na stronie produktu.

Produkty oznaczone jako "Wysyłka w 24 godziny": czas przetwarzania jest krótszy niż 24 godziny.

--Status zamówienia
--Dokonaj zmiany adresu wysyłki
--Kwestie związane z płatnością
--Pytania dotyczące opłat celnych
--Anuluj zamówienie*
Wszystkie wysłane Wszystkie produkty z Twojego zamówienia zostały zapakowane i wysłane na podany przez Ciebie adres. --Kwestie związane z płatnością
--Wniosek o zwrot lub refundację
--Zgłoś brakujący lub niewłaściwy produkt
--Pytania dotyczące opłat celnych
Anulowno To zamówienie zostało anulowane. --Kwestie związane z płatnością (refundacje)

*W celu poznania reguł dotyczących poszczególnych produktów przejdź do naszej Polityki Rezygnacji.

ATest