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¿Qué puedo hacer ahora con mi pedido?

Mientras su pedido no haya sido enviado, usted tiene la posibilidad de modificarlo muy fácilmente mediante nuestro sistema de administración en línea.

En Mis Pedidos, puede encontrar fácilmente tantos los pedidos realizados como el estado en que se encuentra cada uno. En la página con los detalles del pedido dispone de varias opciones según el estado de su pedido.

Por favor lea la siguiente tabla para conocer las opciones disponibles en cada estado.

Estado de pedido: Descripción: Lo que puedo hacer:
Borrador En su última visita, usted no completó el pago de su pedido. Para su comodidad hemos guardado su selección como borrador, para que pueda completar el pago fácilmente en su próxima visita.  Completar el pago
Cambiar el pedido
Pendiente Su pedido ha sido realizado y estamos confirmando los detalles del pago. Por favor tenga en cuenta que la confirmación del pago por Western union o Transferencia bancaria requiere un plazo adicional. Si todavía no ha realizado el pago de este pedido, tiene que hacerlo para que le tramitemos y enviemos el pedido. Hacer el seguimiento de un pedido
Solicitar soporte de producto
Solucionar un problema de pago
Cancelar este pedido
Pago Recibido Hemos recibido su pago y empezaremos a verificarlo para la seguridad del pago. Hacer el seguimiento de un pedido
Solicitar soporte de producto
Solucionar un problema de pago
Cancelar este pedido
Solicitar la modificación de la dirección de envío
Verificación del Pago Hemos recibido su pago y tardaremos aproximadamente 1 día laboral en confirmarlo. Su pedido continuará tramitándose según nuestro procedimiento estándar tras la confirmación.
Pago Confirmado Hemos confirmado el pago y empezamos a tramitar el pedido. 
En Proceso

El tiempo de procesamiento es el tiempo que le toma a vuestro pedido para estar listo para abandonar nuestras bodegas. Esto incluye preparar sus artículos, realizar inspecciones de calidad y empacar para el envío.

El tiempo de procesamiento se muestra en la página de descripción del producto.

En vestimenta Hecha-Sobre-Pedido: el tiempo de procesamiento no es otro que el tiempo de Confección mostrado en la página de descripción del producto.

Artículos marcados con "Se Envía en 24 hrs" : el tiempo de procesamiento está garantizado de ser menor a 24 horas.

 Hacer el seguimiento de un pedido
Solicitar la modificación de la dirección de envío
Solucionar un problema de pago
Realizar una consulta sobre la importación
Cancelar este pedido
Enviado Todos los artículos de su pedido han sido enviados a la dirección que nos ha facilitado. Solucionar un problema de pago
Solicitar una devolución o un reembolso
Reclamar productos perdidos o equivocados
Realizar una consulta sobre la importación
Solicitar soporte de producto
Cancelado Este pedido ha sido cancelado. Solucionar un problema de pago (para reembolsos)
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