Base de connaissances
Trouvez votre question?
- Mes Commandes : Questions & Réponses
- Mon Compte : Questions & Réponses
- Paiement : Questions & Réponses
-
Livraison Internationale : Questions & Réponses
- Guide de Livraison Internationale de LightInTheBox
- Comment suivre mon colis ?
- Comment estimer ma date de livraison ?
- Comment calculer les frais de livraison ?
- Quels modes de livraison propose LightInTheBox ?
- Jusqu'où livre LightInTheBox ?
- Devrais-je payer d'autres frais que les frais de livraison internationale ?
- Est-ce que vous livrez aux boîtes postales ou aux adresses militaires APO / FPO ?
- Pourquoi m'a-t-on demandé un numéro "CPF" ? (Clients brésiliens)
- Comment contacter le Service Client ?
- Retours et remboursements FAQs
-
Crédits de Fidélité & Avoirs : Questions & Réponses
- Qu'est ce que le Solde de Crédits de Fidélité & Avoirs ?
- Comment obtenir des Crédits de Fidélité & Avoirs ?
- Comment vérifier mon Solde de Crédits de Fidélité & Avoirs ?
- Comment utiliser mes Crédits de Fidélité & Avoirs ?
- Quand mes Crédits de Fidélité encourus seront-ils crédités sur mon compte ?
- Combien de temps puis-je utiliser mes Crédits de Fidélité & Avoirs ?
- Comment acheter une carte pré-payée et l'utiliser ?
- Comment effectuer un retrait ?
- Qu'arrivera-t-il à mes Crédits de Fidélité si je renvoie un article et demande à être remboursé(e) ?
- Comment contacter le Service Client ?
- FAQ Robes (Sur Mesure) de Mariage & Evénements
- Nouveau Client - Guide
-
Paiement
- Modes de paiement
- Questions sur PayPal
- Les frais de transferts de Western Union / virement bancaire
- Les exceptions pour le paiement par carte de crédit
- Affichage des prix selon différentes devises
- À propos du paiement de la taxe sur les achats
- Est-ce que je dois payer la TVA/taxe de vente ?
- Le paiement peut-il se faire à la livraison de la commande ?
- J'avais opté pour un paiement par Western Union, mais je veux désormais payer par Paypal.
- Informations usuelles de paiement et de livraison par pays
-
Expédition et livraison
- Tout savoir sur la livraison
- Choix des modes de livraison
- Estimez vos frais de port
- Délais de traitement et de livraison
- Taxes douanières
- Suivi de votre commande
- Informations usuelles de livraison et de paiement par pays
- Délais particuliers pour la livraison de vêtements sur-mesure
- Jusqu'où l'EMS peut-il livrer ?
- Pourquoi ne puis-je pas choisir mon livreur attitré ?
- Problème de livraison - Contacts UPS et DHL
-
Questions réponses et dépannage
- Puis-je faire confiance à LightInTheBox ?
- J'ai des problèmes de connexion à mon compte !
- Modes de paiement acceptés
- Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?
- Où rentrer le code de mon coupon de réduction ?
- Puis-je commander un seul exemplaire ?
- Un catalogue / une liste de prix sont-ils disponibles ?
- Service à la clientèle
- À propos de LightInTheBox Ltd
- Politiques et Conditions de LightInTheBox
- Mariage & Soirée
-
Questions à propos des produits
- Astuces & conseils pour maquillage de mariée
- Guide des outils de maquillage
- Maquillage des yeux: regard smoky
- Cosmétique : conditions de retour
- Guide d'achat des maillots de bain femme
- Guide d'achat des maillots de bain homme
- Votre perruque sur-mesure
- Guide d'achat des perruques
- Est-ce que vos téléphones portables peuvent être utilisés dans mon pays ?
- Garantie spéciale de remplacement des téléphones portables
- Standards TV des différents pays / régions
- En quelle version la console Wii est-elle disponible sur LightInTheBox ?
- Choisir les ampoules des phares pour votre voiture
- Questions et réponses sur les lecteurs DVD voiture
- Guide d'achat de l'objet d'art
- La fabrication de nos peintures
- Informations et savoirs sur les perles
- Comment choisir la taille des lunettes sur LightInTheBox.com ?
- Pourquoi choisir une cigarette électronique?
- Conseils pour le nettoyage aux ultrasons
-
Mon Crédit de fidélité & le FAQ Crédit
- Qu'est que le Crédit de Fidélité & Solde?
- Comment gagner du Crédit de Fidélité & Avoir?
- Comment consulter mon Crédit de fidélité & Solde?
- Quand est-ce que mon Crédit de fidélité accumulé sera mis sur mon compte?
- Combien de temps est-ce que j'ai pour utiliser mon Crédit de fidélité et Solde?
- Comment puis-je utiliser le Crédit de fidélité et Solde?
- Comment est-ce que je place une requête pour un retrait?
- Qu'arrive-t-il avec mon Crédit de fidélité lorsque je renvoie un article pour un remboursement?
Plazo de entrega estimado para mi pedido
!Calcular cuando llegará su pedido es fácil! Lo puede hacer con estimados, tomando el tiempo de procesamiento de su pedido y añadiendo el tiempo de tránsito basado en el método de envío que seleccionó. Digamos que compró un grifo. Para calcular cuando lo recibirá, deberá ir a la página de descripción del producto y buscar el estimado de "Tiempo de Procesamiento". Después añada el estimado a su Tiempo Estimado de Envío, de la selección del método de envío que utilizó y de esa manera calcular el tiempo total hasta que lleguen sus productos.
Muchos de los artículos tienen "Envío en 24 horas", esto significa que esos artículos saldrán de nuestras bodegas antes de que transcurran 24 horas, desde la confirmación de pago. Por esto el "Tiempo de Procesamiento" para esots artículos será menor a un día laboral. Asegúrese de buscar que diga
, para aprovechar el tiempo más rápido de procesamiento.
Ejemplo: Por favor utilice la tabla de abajo para que se ayude a calcular, en cuánto tiempo recibirá su pedido.
El plazo de tramitación varía según distintas categorías de productos. Por favor consulte la tabla siguiente para
conseguir informacion concreta respecto al tiempo total de entrega estimado para sus pedidos. | Categoría | Plazo de Tramitación de Pedido (días laborales) |
Plazo de Envío(días laborales) | ||
| Acelerado | Estándar | Envío Económico | ||
| Artículos que dicen "Se envía en 24 horas" | < 24 horas |
3 - 5 |
6 - 8 | 10 - 20 |
| Bodas y Eventos | ||||
| -- Vestidos de Novia | 10 - 14 | 3 - 5 |
6 - 8 | n/a |
| -- Vestidos Ceremonia | 10 - 14 | 3 - 5 |
6 - 8 | n/a |
| -- Vestidos de Ocasión Especial | 5 - 12 | 3 - 5 |
6 - 8 | n/a |
| Hogar y Jardín | |
|
||
| -- Grifos | 1 - 4 |
3 - 5 |
6 - 8 | 10 - 20 |
| -- Iluminación | 3 - 15 |
3 - 5 |
6 - 8 | 10 - 20 |
| -- Pinturas | 3 - 15 |
3 - 5 |
6 - 8 | 10 - 20 |
| -- Tratamientos Para Ventanas | 6 - 9 |
3 - 5 |
6 - 8 | 10 - 20 |
| -- Casa y Decoración | 3 - 7 |
3 - 5 |
6 - 8 | 10 - 20 |
| -- Otros | 3 - 7 |
3 - 5 |
6 - 8 | 10 - 20 |
| -- Moda | 14 |
3 - 5 |
6 - 8 | 10 - 20 |
| Electronicos | ||||
| -- Sistemas de Seguridad | 3 - 7 |
3 - 5 |
6 - 8 | 10 - 20 |
| -- Electrónicos de Coche | 3 - 5 |
3 - 5 |
6 - 8 | 10 - 20 |
| -- Reproductores MP3 y Media | 3 - 5 | 3 - 5 | 6 - 8 | 10 - 20 |
| -- Cámara y Videocámara | 3 - 7 |
3 - 5 | 6 - 8 | 10 - 20 |
| -- Reproductores Android HD y Mini PC | 3 - 7 |
3 - 5 | 6 - 8 | 10 - 20 |
| -- Otros | 3 - 7 | 3 - 5 | 6 - 8 | 10 - 20 |
| Teléfonos Móvil y Tablets | ||||
| -- Teléfonos Móvil | 2 - 5 | 3 - 5 | 6 - 8 | n/a |
| -- Tablets Android | 2 - 5 | 3 - 5 | 6 - 8 | n/a |
| -- Salud y Belleza | ||||
| -- Arte de Cuerpo y Tatuajes | ||||
| -- Equipos de Tatuaje (A escepción de equipos de Damasco) | 6 - 10 | 3 - 5 | 6 - 10 | 10 - 20 |
| -- Equipos Damasco y Equipos de Tatuajes | 6 - 10 | 3 - 5 | 6 - 10 | 10 - 20 |
| -- Otros | 6 - 10 | 3 - 5 | 6 - 8 | 10 - 20 |
| -- Pelucas | 3 - 25 | 3 - 7 | 6 - 8 | 10 - 20 |
| Juguetes y Hobbies | ||||
| -- Disfraces y Cosplay | 5 - 10 | 3 - 5 | 6 - 8 | 10 - 20 |
| -- Ukeleles | 7 - 15 | 3 - 5 | 6 - 8 | n/a |
| -- Violines | 7 - 15 | 3 - 5 | 6 - 8 | n/a |
| Deportes y Aire Libre | ||||
| -- Ciclismo | 10 - 26 | 3 - 5 | 6 - 8 | 10 - 20 |
| -- Vestidos de Patinaje Personalizados | 19 - 21 | 3 - 5 | 6 - 8 | 10 - 20 |
| -- Ejercicio y Fitness | 3 - 21 | 3 - 5 | 6 - 8 | 10 - 20 |
| -- Otros | 3 - 8 | 3 - 5 | 6 - 8 | 10 - 20 |
| MiniInTheBox | 1 - 5 | 10 - 20 | ||
- Debido al largo proceso de la declaración aduanera, el plazo de envío estándar se extiende hasta 15-30 días laborales para Brasil y 10-15 días laborales para los destinos de Latinoamérica.
- El plazo total de entrega de pedidos mixtos con artículos en diferentes categorías debe ser calculado según el plazo más largo en la lista.
- Durante las vacaciones nacionales de China, los servicios de ciertos proveedores podrían ser afectados, de modo que la entrega de sus pedidos hechos durante los periodos siguientes podrían ser retrasadas de 2 a 4 días: el año nuevo chino (31 de enero de 2014); el día nacional de China(1 octubre, 2014).
Nota:
- Pas de page précédente
- Que signifie l'...